Test estrategias de comportamiento no verbal en situaciones conflictivas - the question form
Preguntas: 15 · 3 minutos
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Formulario masculino
Formulario femenino
1. Antes de iniciar una conversación:
a) averiguo y elijo el lugar, el momento y la situación para sentirme tranquilo/a;
b) utilizo el tiempo, el lugar y la situación para lograr únicamente mi objetivo;
c) propongo reunirme en un lugar neutral a la hora acordada, independientemente de las preferencias personales de los demás.
2. Al situarme para conversar, prefiero ocupar en el espacio una posición:
de modo que ambos podamos vernos libremente y no haya obstáculos entre nosotros (mesa, silla, etc.).
que me resulte cómoda, de manera que pueda sentirme protegido y tenga la posibilidad de apoyarme en algo.
en la que pueda ver al interlocutor con total claridad, y en la que tenga más posibilidad de influir en él y mayor libertad de movimiento.
3. Al sentarme a la mesa con mi interlocutor, por lo general prefiero:
a) una posición en ángulo
c) sentarme frente a frente, al otro lado de la mesa
b) sentarme en el mismo lado de la mesa
4. Mientras mi interlocutor habla, me resulta más cómodo:
a) observar con interés cómo se desarrolla el pensamiento de mi interlocutor;
c) inclinarme hacia él y asentir con la cabeza en señal de acuerdo;
b) con mucha frecuencia, durante la conversación, tengo ganas de cruzar los brazos sobre el pecho y cruzar una pierna sobre la otra.
5. Durante una conversación seria:
a) tras conocer de antemano la opinión de mi interlocutor sobre el tema que me preocupa y haber pensado un plan de conducta, controlo mi comportamiento en función de ello.
b) teniendo un objetivo, actúo según la situación; prefiero no formarme una opinión firme sobre mi interlocutor;
c) a medida que avanza la conversación, valoro la postura de mi interlocutor, pero no lo expreso abiertamente.
6. Al expresar mi opinión:
a) mantengo el contacto visual de forma intermitente (miro y aparto la mirada), procurando concentrarme en mi interlocutor;
b) miro fijamente a mi interlocutor a los ojos, sin apartar la mirada, intentando descifrar sus intenciones ocultas;
c) he notado más de una vez que empiezo a ajustarme la corbata o el cuello de la camisa y procuro no mirar directamente a mi interlocutor a los ojos.
7. Al comunicar una información importante para mí:
A) la resalto con la entonación y las pausas, subrayando su importancia durante la conversación; soy consciente de que omito la parte de la información que podría perjudicarme o sobre la que no estoy seguro/a.
B) expreso la idea con voz tranquila y uniforme, con una articulación clara y pausas en el habla; me inclino hacia mi interlocutor y observo los cambios en su expresión facial.
C) desde el inicio expongo con seguridad mi postura y mi propuesta de solución, y después escucho todo lo que mi interlocutor quiera decir, pero ya conociendo mi decisión.
8. Cuando mi interlocutor no me deja expresarme y me interrumpe constantemente con sus comentarios:
a) sonrío, bromeo, asiento con la cabeza en señal de acuerdo y me preparo para decir mi siguiente frase;
b) hago una pausa, miro a mi interlocutor y le pido que me dé tiempo para terminar y que después pueda hacer yo mis comentarios;
v) miro el reloj, llamo la atención de mi interlocutor sobre las normas de conducta en una conversación y propongo que las sigamos.
9. Si mi interlocutor insiste de forma persistente en que acepte su punto de vista:
Me tenso por dentro e intento controlarme, pero mi irritación resulta evidente para mi interlocutor y, al final, la expreso.
Siento que bajo los hombros y la mirada; intento aparentar que el lápiz y el papel me ocupan más que la conversación, y hago como si no entendiera lo que quieren de mí.
Asiento con la cabeza y aparento estar de acuerdo; sin embargo, mantengo mi opinión y pienso qué ventaja puedo obtener.
10. Si mi interlocutor eleva el tono de voz:
Me distancio, guardo silencio y solo con mi expresión facial intento mostrar que algo no está bien en su comportamiento; espero a que lo entienda.
Elevo ligeramente mi tono de voz para luego ir bajándolo poco a poco y hacerlo más calmado, dando así ejemplo.
Propongo hablarlo de forma más tranquila; hago pausas al hablar y mi voz es relajada.
11. Si el tema de conversación me ha aburrido y he perdido todo interés:
Me doy la vuelta, miro alrededor recorriendo con la vista distintos objetos y digo que no me interesa; si quiero, puedo irme.
Sin que la otra persona se dé cuenta, cambio el tema de conversación hacia otro que me resulte más interesante.
Procuro que la otra persona no note que me estoy aburriendo; mantengo una expresión impasible y pienso en mis cosas.
12. En una situación en la que hablamos de temas que me resultan desagradables:
Hago como si estuviera abatido/a y no pudiera hablar de ello en ese momento; propongo aplazar la conversación.
Hablo deprisa, a veces no con total claridad; intento terminar la conversación y marcharme cuanto antes.
Muestro que me resulta desagradable, pero estoy dispuesto/a a un diálogo conjunto, abierto y de confianza.
13. En una situación en la que mi postura resulta ser incorrecta:
a) espero a ver cómo actúa la otra persona;
b) elevo ligeramente el tono de voz y, con mayor convicción y emocionalidad, defiendo mi postura, apoyándome activamente en gestos para enfatizar lo que digo;
c) sigo actuando como si nada y hago todo lo posible para que la otra persona no se dé cuenta.
14. Si siento que mi problema no se está resolviendo como yo necesito:
a) interrumpo al interlocutor, hablo con voz calmada y serena y vuelvo a invitarle a discutir de forma práctica todos los puntos;
b) de forma inesperada para la otra persona, cuento con entusiasmo un chiste, una anécdota o una historia divertida y así la desconcierto;
c) me retraigo, reflexiono y espero a que la situación se resuelva definitivamente.
15. Al finalizar la situación de comunicación:
a) De forma periódica desvío la mirada del reloj al interlocutor, de modo que lo note y acelere el proceso de tomar su decisión;
b) Procuro mantener una relación cordial, independientemente del resultado de la decisión;
c) Me levanto, mostrando con mi conducta mi insatisfacción con el desenlace de la situación.
1. Antes de iniciar la conversación:
a) Averiguo y elijo el lugar, la hora y la situación para sentirme tranquilo/a.
b) Utilizo el momento, el lugar y la situación para lograr únicamente mi objetivo.
c) Propongo reunirse en un lugar neutral a la hora acordada, independientemente de las preferencias personales de nadie.
2. Al acomodarme para conversar, prefiero ocupar en el espacio una posición:
de manera que cada uno pueda ver libremente al otro y no haya obstáculos entre nosotros (mesa, silla, etc.).
cómoda para mí: de modo que pueda sentirme protegido/a y tenga posibilidad de apoyarme en algo.
tal que pueda ver claramente a mi interlocutor y tenga más posibilidad de influir en él y mayor libertad de movimiento.
3. Al sentarme a la mesa con mi interlocutor, por lo general prefiero:
Sentarme en una posición en ángulo (en la esquina).
Sentarme frente a la otra persona, a través de la mesa.
Sentarme en el mismo lado de la mesa.
4. Mientras habla mi interlocutor, me resulta más cómodo:
observar con interés cómo se desarrolla el pensamiento de mi interlocutor;
inclinarme hacia él/ella y asentir con la cabeza en señal de acuerdo;
muy a menudo, durante la conversación, me apetece cruzar los brazos sobre el pecho y cruzar las piernas;
5. Durante una conversación seria:
tras conocer de antemano la opinión de la otra persona sobre el tema que me preocupa y planear mi conducta, controlo mi comportamiento en consecuencia.
teniendo un objetivo propio, actúo según la situación y prefiero no formarme una opinión firme sobre la otra persona.
durante la conversación evalúo la postura de la otra persona, pero no lo expreso abiertamente.
6. Al expresar mi opinión:
a) mantengo contacto visual de forma intermitente (miro y aparto la mirada), procurando concentrarme en la otra persona;
b) miro fijamente a los ojos de la otra persona, sin apartar la mirada, intentando descifrar sus intenciones ocultas;
c) he notado en más de una ocasión que empiezo a tocarme las joyas que llevo puestas, a acomodarme el pelo y procuro no mirar directamente a la otra persona a los ojos.
7. Al comunicar información importante para mí:
resalto esa información con la entonación y las pausas, subrayando su importancia durante la conversación, y soy consciente de que omito la parte de la información que podría jugar en mi contra o sobre la que no estoy segura;
con un tono de voz uniforme y tranquilo, y con pausas al hablar, expreso la idea; me inclino hacia la otra persona y observo los cambios en la expresión de su rostro;
expreso de inmediato y con seguridad mi postura y mi propuesta de solución a este asunto, y luego escucho todo lo que la otra persona pueda decirme, pero ya sabiendo cuál es mi decisión.
8. Cuando la otra persona no me deja expresarme y me interrumpe constantemente con sus comentarios:
Sonrío, hago una broma, asiento con la cabeza en señal de acuerdo y me preparo para decir mi siguiente frase.
Hago una pausa, miro a la otra persona y le pido que me dé tiempo para terminar y luego expresar mis comentarios.
Miro el reloj, llamo la atención de la otra persona sobre las normas de conducta en una conversación y propongo respetarlas.
9. Si mi interlocutor insiste con firmeza en que adopte su punto de vista:
a) me tenso por dentro, intento controlarme, pero mi irritación resulta evidente para mi interlocutor y al final la expreso;
b) siento que se me caen los hombros y la mirada, intento aparentar que el lápiz y el papel me interesan más que la conversación y hago como si no entendiera qué quieren de mí;
c) asiento con la cabeza, aparento estar de acuerdo; sin embargo, mantengo mi opinión y pienso qué ventaja puedo obtener.
10. Si mi interlocutor empieza a hablar en un tono más alto:
A) me distancio, guardo silencio y, con mi expresión facial, intento mostrar que algo no está bien en su comportamiento, esperando que lo entienda;
B) subo ligeramente el tono para después ir bajándolo poco a poco y hablar con calma, dando ejemplo;
C) propongo hablar de forma más tranquila; hago pausas al hablar y mantengo la voz relajada.
11. Si el tema de conversación me ha aburrido y he perdido todo interés en él:
Me giro, miro alrededor recorriendo con la vista distintos objetos; digo que no me interesa y, si quiero, puedo irme.
Sin que mi interlocutor se dé cuenta, cambio el tema de conversación a otro que me resulte más interesante.
Intento que mi interlocutor no note que me estoy aburriendo; mantengo una expresión impasible y pienso en mis cosas.
12. En una situación en la que se tratan temas que me resultan desagradables:
Finjo estar abatida y que en ese momento no puedo hablar de ello; propongo posponer la conversación.
Hablo deprisa, a veces sin articular con claridad; intento terminar la conversación y marcharme cuanto antes.
Muestro que me resulta desagradable, pero estoy dispuesta a un intercambio abierto y de confianza.
13. En una situación en la que mi postura resulta equivocada:
a) espero a ver cómo actúa la otra persona;
c) elevo ligeramente el tono de voz y defiendo mi postura con mayor convicción y emotividad, apoyándome activamente en gestos para enfatizar lo dicho;
b) sigo actuando como si nada y hago todo lo posible para que la otra persona no se dé cuenta;
14. Si siento que mi problema se está resolviendo de una manera que no me conviene:
Interrumpo a la otra persona, hablo con un tono uniforme y tranquilo, y la invito de nuevo a tratar todos los puntos de manera práctica.
De forma inesperada para la otra persona, con entusiasmo cuento un chiste, una anécdota o una historia graciosa, y así la desconcierto.
Me retraigo, pienso y espero a que la situación se resuelva definitivamente.
15. Al finalizar una situación de comunicación:
Alterno periódicamente la mirada entre el reloj y la otra persona, de forma que lo note y acelere el proceso de tomar su decisión.
Procuro mantener una relación cordial, independientemente del resultado.
Me levanto, mostrando con mi conducta mi insatisfacción con el resultado de la situación.