Test gerente y comunicación - the question form

1. Los empleados bien informados trabajan de forma más eficaz.

2. El reconocimiento de un trabajo bien hecho es un buen incentivo.

3. Se debe avisar al personal sobre cambios delicados que les afecten.

4. La política de la empresa solo concierne a sus directivos.

5. Conviene quitarles a las personas la costumbre de proponer otras formas de realizar su trabajo.

6. La influencia del gerente suele aumentar si se interesa por la opinión de sus subordinados.

7. Cualquier tipo de comunicación es importante, ya sea escrita u oral.

8. La mayoría de los empleados contribuirían más a mejorar la productividad si se tuviera en cuenta su opinión.

9. El gerente debe dar preferencia a la comunicación escrita.

10. Para que la comunicación sea realmente eficaz, las salas de reuniones deben estar acondicionadas como aulas.

11. El acta de la reunión será más útil si en ella se registran únicamente las decisiones adoptadas, sin mencionar los detalles del debate.

12. Diferentes situaciones requieren enfoques distintos.

13. Si un empleado se queja de las condiciones de trabajo, por lo general detrás hay otro problema.

14. Cuanto más competente es el gerente, mejor lo entiende el personal.

15. El gerente debe comunicarse por escrito con sus superiores siempre que tenga la menor oportunidad.

16. El gerente debe analizar todas las necesidades de los empleados, intentando ponerse en su lugar.

17. Es necesario reunir en el expediente todas las notas internas de los distintos departamentos para saber con exactitud quién toma las decisiones.

18. Es probable que la productividad aumentara si los gerentes y los directivos de nivel superior se reunieran durante las «pausas para el café».

19. La evaluación del desempeño del personal debe registrarse siempre por escrito.

20. Cuanto menos habla el gerente con sus subordinados, mejor se sienten.

21. Por lo general, es mejor hablar con alguien en persona que por teléfono.

22. Las conversaciones en voz alta durante el horario de trabajo pueden ser un signo de entusiasmo.

23. Es necesario animar a las personas reservadas a participar en las reuniones, aunque esto ralentice el trabajo del grupo.

24. Los descansos concedidos al personal no aumentan en absoluto la productividad.

25. Para que lo entiendan, el gerente debe tener buena ortografía.

26. La falta de educación rara vez supone un obstáculo para la comunicación.

27. Es mejor evitar los desacuerdos durante una reunión.

28. El gerente puede comprobar si le escuchan mirando a la cara a su interlocutor.

29. La comunicación suele ser más eficaz si el gerente no se preocupa por los sentimientos de los empleados.

30. La comunicación suele ser más eficaz si los empleados perciben a su gerente como un amigo.

31. El gerente debe estar preparado para tener en cuenta diferentes puntos de vista.

32. Un buen gestor escucha más de lo que habla.

33. La comunicación es efectiva solo cuando la persona que escucha comprende correctamente lo que se ha dicho.

34. A veces se puede recurrir a la ironía para motivar a algunos empleados a cambiar.

35. Los empleados suelen trabajar mejor cuando no se les habla demasiado sobre su desempeño.

36. Una buena manera de comprobar si se ha entendido correctamente un mensaje es repetir lo que se acaba de decir.

37. El silencio durante una conversación suele ser una señal de acuerdo.

38. La mayoría de las personas no escuchan con mucha atención aquello con lo que no están de acuerdo.

39. Un gerente podrá comunicarse de manera más eficaz si tiene un vocabulario amplio.

40. Para un directivo es más natural informar a sus superiores sobre los problemas que surgen que tomar decisiones.

41. Para dirigir eficazmente es necesario comunicarse con los subordinados y ayudarles con consejos.

42. La costumbre de sentarse en la cabecera de la mesa suele indicar aspiración a ocupar puestos de liderazgo.

43. El gerente debe tener en cuenta los consejos de sus subordinados, independientemente de si son accionistas.

44. Como la entonación puede cambiar el significado de las palabras, es preferible comunicarse por escrito.

45. Las conversaciones entre empleados suelen provocar una disminución de la productividad.

46. Un gerente que no sabe evaluar una situación no es capaz de comunicarse eficazmente.

47. Las personas que saben escuchar hacen garabatos mientras se les habla.

48. Los empleados trabajan mejor si están bien informados.

49. El gerente no debe dar importancia a que las personas se muevan o se inquieten mientras él habla.

50. Los rumores que se sabe que son falsos no merecen atención.

51. Los paneles con información para el personal sobre las políticas de la empresa deben colocarse fuera de la zona de trabajo, en otro lugar.

52. La persona que preside suele alargar la reunión.

53. Si durante una reunión los participantes mueven las sillas, por lo general esto indica falta de interés.

54. Si la persona con la que habla no le ha entendido, se lo dirá.

55. Es principalmente el subordinado quien debe, ante todo, escuchar y comprender a su jefe.

56. Al transmitirse de boca en boca, de una persona a otra, el mensaje se distorsiona hasta volverse irreconocible.

57. La mayoría de las reuniones del gerente con su superior deben estar planificadas con un año de antelación.

58. Antes de realizar cambios, es necesario proporcionar la máxima información posible.

59. Ante cualquier cambio importante en la política de la empresa, aunque sea controvertido, basta con informar al personal sin debatirlo.

60. Si se explican los principios en los que se basa la comunicación, casi siempre mejora.

61. La comunicación no será efectiva si el responsable no tiene en cuenta los sentimientos de los empleados.

62. Un cuestionario es un buen medio para comprobar que el mensaje se ha entendido bien.

63. Un poco de humor suele mejorar el estado de ánimo.

64. En los tablones informativos no debe haber ningún anuncio, salvo los relacionados con la dirección.

65. En cada reunión debe haber, de forma obligatoria, un secretario y un presidente nombrados oficialmente.

66. La productividad aumentaría si la dirección dedicara más tiempo a comunicarse con el personal.

67. Cualquier decisión relacionada con el departamento debe tomarla solo el gerente y nadie más.

68. La comunicación será más eficaz si observo atentamente el rostro de mi interlocutor.

69. Discutir una decisión después de haberla tomado reduce la productividad.

70. Si un gerente comprende claramente la política de la empresa, se puede suponer que el personal también la comprende.

71. La comunicación es más eficaz cuando los subordinados pueden acudir libremente a su responsable con cualquier pregunta.

72. A veces, las personas abusan de la comunicación.

73. Proporcionar con antelación información completa sobre los cambios planificados reduce la resistencia a ellos.

74. Todo el mundo conoce el significado de la expresión «dirección por accionistas».

75. Los avisos colocados cerca del despacho del gerente se leen más que otros.

76. Casi siempre es preferible hacer un anuncio en persona en lugar de por escrito.

77. A las personas con un nivel educativo bajo, por lo general, les resulta difícil comunicarse de manera eficaz.

78. Las amenazas de sanción suelen perjudicar la eficacia de las instrucciones.

79. Dado que la mayoría de las personas tiene un pasado similar, se las puede tratar de la misma manera.

80. Para comunicarse de manera eficaz, un gerente debe interesarse solo por los hechos.