Test cómo escuchar a tu interlocutor - the question form
Preguntas: 7 · 2 minutos
1. El supervisor explica a un trabajador joven que debe cumplir las normas establecidas y no actuar según su propio criterio. El trabajador, molesto, responde: «Usted habla de creatividad, pero frena cualquier iniciativa».
a) ¿Por qué no me consulta antes de hacer algo?
b) ¿Le molesta que le haga una observación?
c) Al parecer, debería haberle enseñado más.
d) ¿Cree que el trabajo rutinario debería hacerlo otra persona?
2. En una conversación con su superior, una trabajadora joven se quejaba de problemas en el equipo. Al final dijo: «Muchas personas a las que consideraba amigas no eran como yo pensaba». Luego, tras pensarlo, añadió: «¿Quizá espero demasiado de las personas con las que tengo una relación cercana?»
¿Cree que debería dejar el equipo?
Cuando se conoce mejor a las personas, se pierde el interés por ellas.
Le parece que no conviene esperar demasiado de la gente.
¿Cree que si se va, se resolverán todos sus problemas?
3. Un hombre de 45 años exclama con entusiasmo: «He trabajado en muchas empresas. Al final me di cuenta de que no necesito desear un lugar mejor que este».
Usted espera mucho de esta empresa.
Al parecer no le gustaban sus trabajos anteriores.
Depende de con qué se compare.
Al parecer no ha trabajado mucho tiempo en un mismo lugar.
4. Un hombre de 30 años le dice a su jefe: «No le tengo miedo al trabajo; aunque, la verdad, no me gusta cualquier trabajo. El trabajo con el que cualquiera puede, no es lo mío».
¿Piensa que puede hacer más?
¿Cree que es más capaz que los demás?
¿Busca destacarse?
¿Cree que no se valora lo suficiente su trabajo?
5. La secretaria del director, una mujer de mediana edad, dijo, cuando el director le recordó que ya era la segunda vez que preguntaba por el documento necesario: «Yo solo quiero hacerlo lo mejor posible. Usted sabe que no puedo trabajar de cualquier manera. Si ahora ya no le satisfago, dígamelo».
a) Está nerviosa.
b) Siente que ha cambiado la actitud de su jefe hacia usted.
c) ¿Considera que le está resultando difícil trabajar aquí?
d) ¿Por qué saca esas conclusiones?
6. En una conversación con su superior, el jefe de departamento recién nombrado dijo: «Desde los primeros días en el nuevo puesto me vi desbordado por el papeleo. Al principio pensé que era porque era nuevo y aún no dominaba la gestión. Luego comprendí que el servicio que dirijo no es necesario para nuestro sector».
Usted ha comprendido que es necesario cambiar la forma de trabajo.
Usted se ha decepcionado de este trabajo.
Usted está de mal humor.
Usted cree que es capaz de algo más.
7. Un miembro del equipo que trabaja en el mismo turno dice: «El coeficiente de participación laboral fomenta el individualismo. Cerrar el turno aquí parece un reparto de dinero».
Usted no está satisfecho/a con sus ingresos.
Usted considera que el coeficiente de participación laboral no es adecuado para el equipo.
Usted considera que hay demasiadas conversaciones en torno al trabajo por equipos.
Usted considera que el salario debería repartirse de otra manera.