Test cuestionario sobre trabajo en equipo - the question form
Preguntas: 16 · 10 minutos
1. Un proyecto se paraliza repetidamente porque dos compañeros suponen, cada uno, que el otro es responsable de la revisión final. ¿Cuál es la respuesta más útil?
Pedir a ambos compañeros que revisen por separado cada entrega futura.
Agregar una reunión de seguimiento sin cambiar la forma en que se asignan las responsabilidades.
Permitir que la responsabilidad siga siendo flexible para que cualquiera de los dos pueda asumirla cuando esté disponible.
Asignar a una persona claramente responsable y confirmar las responsabilidades, la autoridad para tomar decisiones y los plazos.
2. Un equipo distribuido sigue pasando por alto mensajes importantes porque sus integrantes usan de manera diferente el chat, el correo electrónico y los comentarios del proyecto. ¿Qué medida abordaría el problema de fondo?
Trasladar todas las conversaciones al canal que tenga más usuarios activos.
Acordar el propósito de cada canal, los tiempos de respuesta esperados y dónde se registran las decisiones finales.
Copiar todos los mensajes en todos los canales para que nadie tenga que buscarlos.
Permitir que cada responsable de proyecto elija las reglas de comunicación sin documentarlas.
3. Un equipo debe tomar una decisión importante entre varias propuestas viables. Antes de debatir las preferencias, ¿qué debería hacer?
Pedir al integrante de mayor jerarquía que elija la propuesta que parezca más práctica.
Realizar una votación inmediata para determinar qué propuesta ya cuenta con mayor apoyo.
Acordar los criterios de evaluación y el método de decisión que se utilizará.
Comprometerse a debatir las propuestas hasta que todos los integrantes prefieran la misma.
4. ¿Cuál es el propósito principal de una retrospectiva de equipo?
Evaluar la contribución de cada integrante para usarla en decisiones sobre su desempeño.
Examinar cómo trabajó el equipo y elegir mejoras concretas para el siguiente ciclo.
Documentar todo lo que ocurrió durante el período de trabajo finalizado.
Revisar el plan original para que coincida con el resultado que logró el equipo.
5. No cumple un plazo y otros compañeros deben reorganizar su trabajo. ¿Qué respuesta tiene más probabilidades de comenzar a reconstruir la confianza?
Ofrecerse a asumir más trabajo en el futuro sin revisar por qué no se cumplió el plazo.
Concentrarse en terminar el trabajo retrasado antes de hablar con el equipo sobre lo sucedido.
Destacar los obstáculos inesperados para que los compañeros comprendan que el retraso era inevitable.
Reconocer el impacto, explicar los hechos pertinentes sin eludir la responsabilidad y asumir un compromiso concreto para corregir la situación.
6. ¿Qué objetivo tiene más probabilidades de coordinar eficazmente el esfuerzo de un equipo?
Reducir el tiempo promedio de respuesta a los clientes de 24 a 12 horas para el final del trimestre, con responsables designados para cada mejora.
Tratar de responder a los clientes con mayor eficiencia siempre que la carga de trabajo lo permita.
Alentar a cada integrante del equipo a dar mayor prioridad al servicio al cliente.
Convertirse en el departamento con la mejor comunicación con los clientes de toda la organización.
7. El líder de un equipo desea recibir opiniones sinceras sobre una propuesta, pero sabe que los integrantes suelen ceder ante la autoridad. ¿Qué enfoque resulta más útil?
Solicitar opiniones y objeciones independientes antes de revelar la preferencia del líder.
Indicar primero una opción preferida para que los integrantes tengan una postura concreta que evaluar.
Pedir a los integrantes que critiquen la propuesta solo después de describir lo que apoyan.
Recopilar comentarios únicamente de los integrantes con la experiencia técnica más pertinente.
8. Dos compañeros discrepan firmemente sobre cómo abordar una tarea. ¿Qué técnica tiene más probabilidades de mantener el conflicto en un plano constructivo?
Posponer el asunto hasta que uno de los enfoques se convierta en la opción evidente.
Pedir a cada persona que defienda el enfoque que propuso originalmente.
Comparar ambos enfoques con los objetivos compartidos, la evidencia y las restricciones acordadas.
Resolver primero la tensión determinando qué persona tiene más experiencia.
9. ¿Qué práctica puede reducir la holgazanería social y, al mismo tiempo, preservar la cooperación en un proyecto compartido?
Dividir todas las tareas por igual, independientemente de las habilidades o el tiempo que requiera cada una.
Hacer visibles las responsabilidades individuales y vincular cada contribución con el resultado compartido.
Publicar una clasificación de los compañeros basada únicamente en su producción individual.
Usar un equipo más pequeño y mantener flexible la responsabilidad sobre las tareas individuales.
10. ¿Qué evidencia proporciona el indicio más completo de que un nuevo proceso de colaboración está ayudando a un equipo?
Los integrantes del equipo informan que el proceso les resulta más fácil que el anterior.
El equipo realiza más reuniones y genera actualizaciones de estado con mayor frecuencia.
La producción del equipo aumenta durante la primera semana después de cambiar el proceso.
Los resultados pertinentes mejoran mientras la calidad, la sostenibilidad de la carga de trabajo y la coordinación del equipo se mantienen en niveles adecuados.
11. Un técnico recibe una instrucción crítica durante un cambio de turno ruidoso. ¿Qué acción emplea mejor la comunicación de circuito cerrado?
El emisor repite la instrucción más despacio y luego da por terminado el cambio de turno.
El receptor anota la instrucción sin interrumpir al emisor.
El emisor también envía la instrucción por correo electrónico para que pueda verificarse más tarde.
El receptor repite la instrucción y el emisor la confirma o la corrige.
12. Durante una conversación, un colega explica una inquietud que no le queda clara de inmediato. ¿Qué respuesta demuestra mejor una escucha activa?
Esperar en silencio hasta que el colega aporte suficientes detalles para aclarar la inquietud.
Parafrasear la inquietud y preguntar si la ha entendido correctamente.
Explicar su propia interpretación del asunto antes de que continúe la conversación.
Pedir al colega que envíe la inquietud por escrito después de la reunión.
13. Una sesión de lluvia de ideas genera pocas ideas porque los participantes esperan para hablar y adoptan rápidamente la primera sugerencia. ¿Qué técnica ayudaría de manera más directa?
Pedir al líder del equipo que proponga varias ideas iniciales para que los demás las mejoren.
Evaluar cada idea de inmediato para que el grupo no pierda tiempo con opciones poco prometedoras.
Pedir a las personas que generen ideas por escrito y de manera independiente antes de compartirlas y combinarlas.
Permitir que los participantes hablen por orden de jerarquía antes de abrir la conversación.
14. En las reuniones, dos personas que hablan con seguridad suelen ocupar la mayor parte de la conversación, mientras que las demás participan poco. ¿Qué debería intentar la persona facilitadora?
Usar una ronda estructurada en la que todos tengan la oportunidad de participar.
Dar más tiempo a los integrantes menos participativos después de la reunión para que envíen sus comentarios.
Permitir que la conversación continúe de forma natural porque quienes hablan con frecuencia podrían tener más que aportar.
Dirigir todas las preguntas al integrante que menos habla hasta que la participación se equilibre.
15. ¿Qué significa la seguridad psicológica dentro de un equipo?
Las personas pueden plantear preguntas, reconocer errores y expresar opiniones discrepantes sin temor a ser humilladas o castigadas.
Los integrantes del equipo evitan los desacuerdos para que las relaciones laborales sigan siendo agradables.
El equipo protege toda la información del proyecto de las personas ajenas al grupo.
Todos confían en que el equipo cumplirá cada objetivo.
16. ¿Qué comentario de retroalimentación sigue mejor el enfoque situación-conducta-impacto?
Debe ser más confiable cuando el equipo está bajo presión.
Su estilo de comunicación causó un problema durante la sesión de planificación de ayer.
En la sesión de planificación de ayer, interrumpió dos veces mientras Mia hacía su presentación, lo que dificultó que el grupo escuchara su propuesta.
Todos se sintieron frustrados porque usted no se comunicó de manera profesional.