Test cuestionario sobre resolución de problemas - the question form
Preguntas: 15 · 10 minutos
1. Un cambio que diseñaste afectará a personas con rutinas diarias muy diferentes. ¿Cómo lo perfeccionarías?
Utilizar los datos disponibles para optimizarlo en función de la rutina más común.
Lanzar una versión a pequeña escala y revisarla según lo que ocurra.
Invitar a personas con las distintas rutinas a identificar los efectos y contribuir a definir los ajustes.
Mantener el diseño lo suficientemente sencillo para que cada persona pueda adaptarlo por su cuenta.
2. Dos departamentos discrepan sobre por qué un proyecto conjunto está teniendo dificultades. ¿Qué harías primero?
Analizar el cronograma e identificar en qué punto el desempeño se apartó del plan.
Reunirte con representantes de ambos departamentos para trazar en conjunto sus perspectivas.
Proponer un nuevo modelo de proyecto que evite el proceso en disputa.
Tomar una decisión independiente para que el proyecto pueda avanzar rápidamente.
3. Cuando una idea inicial falla durante un proyecto personal, ¿qué es lo más probable que hagas a continuación?
Volver a un método conocido con resultados confiables y comprobados.
Examinar la falla para aislar la variable que la causó.
Utilizar el resultado inesperado como punto de partida para varios experimentos nuevos.
Hablarlo con alguien cuya perspectiva sea diferente de la tuya.
4. Debes elegir entre dos herramientas de software con distintas fortalezas. ¿Cómo abordas la decisión?
Elegir la que parezca más fácil de empezar a usar hoy.
Invitar a quienes usarán la herramienta en el futuro a conversar sobre qué ventajas y desventajas son importantes para ellos.
Elaborar una comparación ponderada a partir de los requisitos, costos y limitaciones.
Realizar una prueba a pequeña escala para descubrir posibilidades que no resulten evidentes en teoría.
5. Sabes cómo resolverías un problema, pero las personas que implementarán la solución tienen ideas diferentes. ¿Qué es lo más importante?
Elegir el enfoque respaldado por la evidencia más sólida.
Encontrar una opción más imaginativa que haga que el desacuerdo sea menos relevante.
Llegar a un plan compartido que incorpore los conocimientos prácticos de quienes lo implementarán.
Mantener la decisión bien enfocada eligiendo por tu cuenta una sola dirección clara.
6. Varias causas posibles podrían explicar una caída repentina de los resultados. ¿Qué enfoque te atrae más?
Recopilar las perspectivas de las personas más cercanas a la situación.
Separar las posibles causas y contrastarlas con la evidencia disponible.
Idear una intervención inusual que pueda revelar algo nuevo.
Actuar sobre la causa más plausible y aprender del resultado.
7. Una solución propuesta funcionó una vez, pero debes decidir si volverás a utilizarla. ¿Qué es lo más importante para ti?
Si las personas afectadas sintieron que funcionó bien para ellas.
Si puede modificarse para convertirla en una solución más original.
Si el equipo puede implementarla rápidamente y con el mínimo debate.
Si la evidencia demuestra por qué funcionó y en qué condiciones.
8. Te dan una página en blanco y un objetivo general. ¿Cómo prefieres empezar a avanzar?
Crear criterios y dividir el objetivo en tareas ordenadas.
Buscar un ejemplo comprobado y adaptar su estructura.
Intercambiar ideas iniciales con otras personas hasta que surja una dirección compartida.
Esbozar varias posibilidades contrastantes antes de decidir en qué podría convertirse el proyecto.
9. La asistencia a un evento comunitario ha disminuido a pesar de haber usado durante años el mismo formato exitoso. ¿Qué te gustaría probar?
Revisar los patrones de asistencia para localizar el punto más claro de la disminución.
Pedir a quienes asistieron anteriormente que acuerden cuál es la mejora más importante.
Reimaginar el evento en torno a una experiencia o necesidad del público completamente diferente.
Renovar algunos elementos conocidos sin cambiar el formato básico.
10. Tienes muy poco presupuesto para un proyecto que normalmente requiere recursos costosos. ¿Cómo respondes?
Buscar materiales sustitutos, alianzas inusuales o una manera diferente de alcanzar el objetivo.
Reducir el alcance hasta que el presupuesto disponible sea suficiente para un plan convencional.
Calcular qué requisito podría eliminarse con el menor impacto.
Reunir al grupo para poner en común sus contactos y los recursos disponibles.
11. Durante una conversación grupal, una persona que ha permanecido callada parece no estar convencida de la solución predominante. ¿Qué te inclinarías más a hacer?
Hacer una pausa y darle directamente la oportunidad de compartir su perspectiva antes de decidir.
Comprobar si la solución predominante cumple los criterios de decisión acordados.
Sugerir que se pruebe la solución en lugar de prolongar la conversación.
Proponer una idea alternativa que pueda abordar la inquietud no expresada.
12. Un error recurrente está retrasando un informe semanal. ¿Qué te inclinarías más a hacer primero?
Preguntar a todas las personas involucradas en qué parte del traspaso sienten más dificultades.
Trazar cada paso y comparar dónde se han producido demoras durante las últimas semanas.
Probar de inmediato un flujo de trabajo rediseñado y ver si ayuda.
Elegir el ajuste viable más rápido con base en la experiencia.
13. Un cliente describe una necesidad que no encaja con ningún servicio existente. ¿Qué posibilidad te interesa más?
Aclarar la solicitud hasta poder vincularla con la opción actual más cercana.
Combinar funciones existentes en un prototipo novedoso y probar la reacción.
Reunir a colegas para formular una respuesta que todos puedan apoyar.
Ofrecer el servicio establecido más cercano para evitar una complejidad innecesaria.
14. Un equipo de voluntariado debe resolver un problema logístico urgente. ¿Qué función te resulta más natural?
Facilitar un intercambio rápido para compartir conocimientos y coordinar responsabilidades.
Trabajar de manera independiente en la parte más difícil desde el punto de vista técnico.
Organizar los hechos e identificar la secuencia de acciones más eficiente.
Sugerir una solución alternativa improvisada utilizando los recursos que haya a la mano.
15. Las instrucciones para una tarea importante están incompletas. ¿Cuál es tu respuesta natural?
Enumerar lo que se sabe, identificar la información faltante y aclarar los supuestos.
Comenzar con una interpretación flexible y hacer ajustes conforme surjan nuevos detalles.
Preguntar a alguien con experiencia cómo interpretaría la situación.
Convertir la ambigüedad en una oportunidad para probar una vía poco convencional.