Test cuestionario sobre administración - the question form
Preguntas: 16 · 10 minutos
1. Los informes de un empleado son precisos, pero suelen llegar tarde. ¿Cuál de las siguientes opciones es la retroalimentación más útil?
“Los últimos tres informes llegaron con un día de retraso; identifiquemos el obstáculo y acordemos un punto de control más temprano”.
“Todos se han dado cuenta de que no eres confiable”.
“Intenta administrar mejor tu tiempo de ahora en adelante”.
“Tu actitud general debe mejorar”.
2. Una empresa ya ha gastado mucho en un producto que no ha tenido éxito. La evidencia indica que los ingresos futuros no cubrirán el costo adicional del lanzamiento. ¿Qué decisión evita mejor la falacia del costo hundido?
Lanzarlo porque detenerse haría que el gasto anterior pareciera desperdiciado
Basar la decisión en qué tan firmemente apoya el producto su patrocinador original
Continuar hasta que los ingresos totales igualen todos los gastos ya incurridos
Evaluar únicamente los costos y beneficios futuros al decidir si se debe continuar
3. ¿Qué principio establece que, por lo general, un empleado debe recibir instrucciones directas de un solo gerente designado?
Administración por excepción
Cadena escalar
División del trabajo
Unidad de mando
4. ¿Qué estructura de relaciones de dependencia es característica de una estructura organizacional matricial?
Cada empleado pertenece únicamente a una división geográfica autónoma
Todos los empleados reportan directamente al director ejecutivo
Los empleados pueden reportar tanto a un gerente funcional como a un gerente de proyecto o producto
Los trabajadores temporales supervisan a los gerentes permanentes de los departamentos
5. Un gerente de proyecto quiere un indicador que pueda advertir con anticipación sobre un posible incumplimiento del plazo. ¿Qué medida es la más adecuada?
La satisfacción del cliente medida después del lanzamiento del producto terminado
La fecha final de conclusión del proyecto
El costo total del proyecto registrado después de su cierre
El porcentaje de tareas de la ruta crítica completadas según lo programado cada semana
6. ¿Qué significa la centralización en la estructura de toma de decisiones de una organización?
Los empleados se agrupan según la región geográfica
Los departamentos comparten la misma autoridad sobre cada decisión
La autoridad para tomar decisiones se concentra en los niveles superiores de la organización
Las decisiones rutinarias se transfieren a proveedores externos
7. Los empleados se resisten a un nuevo flujo de trabajo porque creen que no tiene en cuenta problemas prácticos del servicio al cliente. ¿Cuál es la primera respuesta más constructiva del gerente?
Invitar a los empleados afectados a explicar sus inquietudes y ayudar a perfeccionar la implementación
Implementarlo de inmediato para que los empleados puedan adaptarse mediante la experiencia
Cancelar el cambio porque cualquier resistencia demuestra que el plan tiene fallas
Centrar la comunicación exclusivamente en las sanciones por incumplimiento
8. En el diseño organizacional, ¿qué describe el tramo de control de un gerente?
La cantidad de empleados que reportan directamente al gerente
La cantidad de niveles jerárquicos por debajo de la alta dirección
La variedad de productos controlados por un departamento
El área geográfica atendida por la organización
9. Un equipo ha establecido un estándar de desempeño y recopilado los resultados reales. ¿Qué debería ocurrir normalmente a continuación en el proceso de control?
Reemplazar el estándar por el resultado real del equipo
Delegar la responsabilidad del resultado a otro departamento
Rediseñar la estructura organizacional antes de examinar los datos
Comparar los resultados con el estándar y abordar las desviaciones significativas
10. Un gerente quiere fomentar la motivación intrínseca de un equipo de diseño experimentado. ¿Qué acción se ajusta más directamente a ese objetivo?
Ofrecer un pago en efectivo por cada diseño presentado
Dar al equipo una responsabilidad significativa y libertad de decisión sobre cómo resolver el problema de diseño
Aumentar la supervisión y prescribir el método exacto para cada tarea
Publicar una clasificación semanal basada únicamente en el volumen de producción
11. Un gerente está seleccionando a un proveedor y una de las empresas participantes pertenece a un familiar cercano. ¿Cuál es la manera más adecuada de manejar el conflicto de intereses?
Elegir la empresa del familiar si su precio es razonablemente competitivo
Revelar la relación y retirarse de la decisión sobre el proveedor
Permanecer en el comité de selección y prometer evaluar cada oferta de manera imparcial
No revelar la relación, pero pedirle consejo informal a un colega
12. ¿Qué función administrativa implica establecer objetivos y decidir con anticipación cómo alcanzarlos?
Organización
Planificación
Dirección
Control
13. ¿Cuál de los siguientes objetivos es el mejor ejemplo de una meta SMART?
Convertirse algún día en el mejor equipo de operaciones de la industria
Procesar los pedidos de los clientes con mucha más eficiencia
Reducir el tiempo promedio de procesamiento de pedidos de 48 a 36 horas para el 30 de septiembre
Animar a todos a trabajar más rápido siempre que sea posible
14. ¿Cuál es la idea central del enfoque de contingencia en la administración?
Los gerentes deben utilizar el mismo método comprobado en todas las organizaciones
Las relaciones informales deben reemplazar las estructuras organizacionales formales
La acción administrativa más adecuada depende de la situación y de las condiciones pertinentes
Los gerentes deben preparar planes alternativos para cada evento posible
15. A una persona competente se le asigna la responsabilidad de preparar un informe mensual. ¿Qué acción demuestra mejor una delegación eficaz?
Aclarar el resultado esperado, el plazo, la autoridad y los momentos de seguimiento
Asignar la tarea, pero conservar la autoridad sobre cada decisión menor
Transferir la tarea sin explicar cómo se evaluará el éxito
Mantener la responsabilidad compartida de completar cada paso del trabajo
16. Dos colegas no están de acuerdo sobre cómo asignar un presupuesto limitado, y cada uno tiene información que el otro necesita. ¿Qué enfoque para manejar el conflicto tiene más probabilidades de producir una solución integradora?
Posponer la conversación hasta que uno de los colegas pierda el interés
Explorar los intereses de ambas partes y desarrollar alternativas en conjunto
Dividir el presupuesto por igual sin considerar las necesidades operativas
Pedirle al colega de mayor jerarquía que imponga la solución que prefiera