Test cuestionario de GRH - the question form
Preguntas: 16 · 10 minutos
1. Aumentan las quejas de los clientes y una investigación revela que los empleados de servicio carecen de conocimientos sobre los productos. ¿Qué respuesta aborda más directamente la brecha identificada?
Proporcionar capacitación específica sobre los productos, con práctica y evaluación
Modificar los nombres de los puestos para enfatizar el servicio al cliente
Aumentar la publicidad de reclutamiento sin cambiar el desarrollo de los empleados
Reemplazar el formulario de evaluación del desempeño por una versión más corta
2. ¿Cuál es el propósito central de la gestión estratégica de recursos humanos?
Centrar las actividades de recursos humanos principalmente en la nómina y el mantenimiento de registros
Transferir todas las decisiones de dotación de personal de los gerentes al departamento de recursos humanos
Reducir los costos laborales independientemente de la estrategia empresarial
Alinear las prácticas de gestión de personas con los objetivos a largo plazo de la organización
3. Un empleado espera oportunidades de desarrollo a cambio de su lealtad, aunque esta expectativa no figure por escrito en el contrato laboral. ¿Qué concepto describe este entendimiento?
Un marco de competencias
Un convenio colectivo
Un contrato psicológico
Una condición laboral explícita
4. ¿Por qué las entrevistas estructuradas suelen ser más confiables que las entrevistas no estructuradas?
Permiten que cada entrevistador explore temas completamente diferentes
Eliminan la necesidad de evaluar las competencias relacionadas con el puesto
Utilizan preguntas uniformes y criterios de evaluación predefinidos
Garantizan la contratación del candidato con más experiencia
5. Una empresa quiere documentar las funciones de un puesto y las cualificaciones necesarias para desempeñarlo. ¿Qué actividad de recursos humanos proporciona la base para ambos resultados?
Pronóstico de la fuerza laboral
Análisis de puestos
Evaluación del desempeño
Valoración de puestos
6. Los gerentes identifican puestos críticos y preparan a empleados que podrían estar capacitados para ocuparlos en el futuro. ¿Qué práctica están utilizando?
Simplificación del puesto
Orientación de empleados
Planificación de la sucesión
Clasificación de puestos
7. Un empleado impugna formalmente la manera en que se le aplicó una política laboral vigente. ¿Qué proceso está diseñado para abordar esta inquietud?
Un procedimiento de quejas formales
Rotación de puestos
Una encuesta de compensaciones
Una presentación realista del puesto
8. Dos puestos de distintos departamentos requieren niveles comparables de habilidad, responsabilidad, esfuerzo y condiciones laborales. ¿Qué proceso ayuda a determinar su valor interno relativo?
Valoración de puestos
Preselección de postulantes
Sucesión de la fuerza laboral
Comparación de referencia de prestaciones
9. Las puntuaciones de una prueba de contratación están estrechamente relacionadas con el desempeño laboral posterior de los empleados. ¿Qué tipo de evidencia proporciona esto?
Validez relacionada con el criterio
Equidad salarial interna
Confiabilidad entre evaluadores
Solo validez aparente
10. Todos los postulantes realizan la misma muestra de trabajo en las mismas condiciones y son calificados con la misma guía de puntuación. ¿Qué principio de selección se demuestra con mayor claridad?
Equidad interna
Planificación de la sucesión
Enriquecimiento del puesto
Estandarización
11. Un nuevo empleado está aprendiendo las normas del equipo, las expectativas de su función, los sistemas clave y dónde obtener ayuda. ¿Qué proceso de recursos humanos representa mejor esta situación?
Valoración de puestos
Incorporación
Negociación colectiva
Reclutamiento externo
12. Una encuesta al personal muestra que los empleados dudan en plantear sus inquietudes. ¿Cuál es la primera respuesta más útil por parte de recursos humanos?
Descartar el resultado porque las encuestas no pueden identificar problemas laborales
Examinar los patrones de respuesta, buscar más contexto y comunicar las medidas de seguimiento
Reemplazar de inmediato a todos los gerentes de la unidad con la puntuación más baja
Agregar la puntuación directamente a las calificaciones individuales de desempeño
13. Una empresa tuvo un promedio de 120 empleados durante el año y 12 empleados se marcharon. ¿Cuál fue su tasa anual de rotación de personal?
120 %
12 %
90 %
10 %
14. Un equipo de reclutamiento quiere saber si su proceso de contratación genera empleados que tienen éxito después de incorporarse. ¿Qué medida es la más pertinente?
La cantidad total de solicitudes recibidas
El tiempo promedio necesario para publicar una vacante
El desempeño y la retención de los nuevos empleados durante un período definido
El costo de publicidad por cada anuncio de empleo
15. ¿Qué objetivo de desempeño es el ejemplo más claro de una meta medible y con un plazo definido?
Mejorar la comunicación con los clientes
Intentar completar los informes de manera más eficiente
Mostrar una actitud positiva siempre que sea posible
Entregar el 95 % de los informes mensuales a más tardar el tercer día hábil durante el próximo trimestre
16. Un vendedor recibe una evaluación deficiente, en gran medida porque el territorio que se le asignó sufrió una grave escasez de suministros fuera de su control. ¿Qué problema de medición ilustra esta situación?
Deficiencia del criterio
Contaminación del criterio
Validez de contenido
Acuerdo entre evaluadores