Test cuestionario de etiqueta - the question form
Preguntas: 16 · 10 minutos
1. Interrumpes accidentalmente a alguien durante una conversación. ¿Cómo deberías corregir la situación?
Terminar tu idea rápidamente para que la interrupción dure menos.
Explicar por qué tu comentario no podía esperar antes de devolverle la palabra.
Permanecer en silencio durante el resto de la conversación para compensarlo.
Disculparte brevemente e invitar a la persona a terminar lo que estaba diciendo.
2. Llegas a un mostrador concurrido y no puedes distinguir dónde termina la fila. ¿Qué deberías hacer?
Quedarte cerca del mostrador hasta que aparezca un espacio.
Elegir a la persona que parezca menos propensa a protestar y colocarte delante de ella.
Formar una segunda fila y dejar que el personal decida cuál atender.
Preguntar a las personas cercanas dónde termina la fila y formarte allí.
3. Una invitación solicita confirmar la asistencia antes del viernes, pero ya sabes que no podrás asistir. ¿Cuál es la respuesta más cortés?
No decir nada, a menos que el anfitrión se comunique contigo personalmente.
Esperar hasta que haya pasado el evento para que el anfitrión no se sienta rechazado.
Rechazar la invitación cuanto antes, en vez de esperar hasta el viernes.
Aceptar de manera provisional y cancelar si el anfitrión pide una confirmación.
4. Necesitas decir en voz alta el nombre de una persona que no conoces durante un evento. ¿Cuál es la mejor manera de evitar una suposición incorrecta?
Preguntarle en privado cómo pronuncia su nombre y luego seguir su indicación.
Evitar usar el nombre durante todo el evento.
Usar la pronunciación que parezca más común para esa forma de escribirlo.
Pedirle a otra persona con un nombre similar que elija la pronunciación.
5. Vas a enviar por correo electrónico el mismo anuncio a muchas personas que no se conocen entre sí. ¿Cómo deberías proteger la privacidad de los destinatarios?
Poner todas las direcciones en el campo Para porque todos los destinatarios recibirán la misma noticia.
Colocar a los destinatarios en CCO para que sus direcciones no se compartan con el grupo.
Usar CC para que los destinatarios puedan eliminar sus propias direcciones si así lo desean.
Enviar primero la lista y preguntar si alguien se opone a que su dirección sea visible.
6. Ofreces tu asiento en un autobús lleno y la otra persona lo rechaza cortésmente. ¿Qué deberías hacer a continuación?
Aceptar la respuesta con amabilidad y permitir que la persona decida por sí misma.
Preguntarle por qué no quiere sentarse.
Dejar el asiento vacío para mostrar que la oferta sigue en pie.
Seguir insistiendo hasta que la persona acepte el asiento.
7. Si necesitas toser o estornudar y no tienes tiempo de llegar a un lavabo, ¿cuál es la mejor respuesta inmediata?
Cubrirte la boca con la mano desnuda y continuar con normalidad.
Apartar la cara sin cubrirte al toser o estornudar.
Usar un pañuelo desechable o el pliegue del codo y luego limpiarte las manos según corresponda.
Aguantarte, aunque eso provoque otra tos fuerte momentos después.
8. De manera inesperada, comienza a oírse ruido de fondo mientras participas en una videollamada grupal. ¿Cuál es la mejor respuesta inmediata?
Seguir hablando más fuerte para que todos puedan oírte.
Silenciar tu micrófono hasta que puedas hablar sin interrumpir la llamada.
Salir de la llamada sin decirle a nadie el motivo.
Pedirles a todos los participantes que silencien sus micrófonos mientras te ocupas del ruido.
9. Una persona que utiliza un dispositivo de movilidad parece tener dificultades con una puerta pesada. ¿Cuál es el primer paso más respetuoso?
Sujetar el dispositivo de movilidad y guiar a la persona para que pase.
Abrir la puerta sin decir nada y decidir cuánta ayuda necesita.
Preguntar si le sería útil recibir ayuda y actuar de acuerdo con su respuesta.
Buscar a alguien que conozca a la persona antes de ofrecer cualquier ayuda.
10. Mientras presentas a dos personas, de pronto olvidas el nombre de una de ellas. ¿Qué deberías hacer?
Disculparte brevemente y pedirle a la persona que te recuerde su nombre.
Omitir ambos nombres y esperar que se presenten por su cuenta más tarde.
Adivinar el nombre para que la presentación siga adelante.
Preguntarle a la otra persona si lo recuerda.
11. Dañas accidentalmente un objeto que un amigo te prestó. ¿Qué deberías hacer?
Explicar que prestar algo siempre implica la posibilidad de que se dañe.
Devolverlo sin mencionar el daño, a menos que tu amigo lo note.
Conservarlo hasta que encuentres un reemplazo idéntico, sin dar explicaciones.
Decírselo a tu amigo cuanto antes, disculparte y ofrecerte a repararlo o reemplazarlo.
12. Llegas tarde a un teatro después de que ha comenzado la función. ¿Cuál es la manera más cortés de proceder?
Usar la linterna de tu teléfono para encontrar por tu cuenta el asiento asignado.
Pedirles a las personas ya sentadas que se muevan hasta llegar de inmediato a tu asiento.
Esperar junto a la entrada mientras hablas con tu acompañante sobre las opciones para sentarse.
Seguir las indicaciones del personal y entrar en un momento adecuado, causando la menor interrupción posible.
13. En un restaurante, tu pedido llega diferente de lo que solicitaste. ¿Cuál es la manera más cortés de abordar la situación?
Comerlo sin decir nada y después publicar una queja.
Explicarle con calma el problema a quien te atiende e indicar la corrección que necesitas.
Describirles el error de quien te atendió a los comensales cercanos antes de pedir ayuda.
Llamar a gritos desde el otro lado del salón para que el problema se corrija rápidamente.
14. Un niño recibe un regalo que no le gusta mucho mientras quien se lo dio está presente. ¿Qué respuesta demuestra mejor los buenos modales?
Preguntar si quien dio el regalo conservó el recibo antes de decir cualquier otra cosa.
Explicar con sinceridad por qué el regalo no coincide con los gustos del niño.
Agradecerle a la persona por haber pensado en el niño, sin criticar el regalo.
Decir que el niño probablemente lo apreciará más cuando sea mayor.
15. Durante una comida compartida, no hay ningún motivo urgente para revisar tu teléfono. ¿Dónde debería estar por lo general?
En silencio y guardado, para que tu atención permanezca con el grupo.
En tu mano, siempre que solo leas los mensajes y no respondas.
Boca abajo junto a tu plato, para que las notificaciones sean menos visibles.
Sobre la mesa y con el sonido activado, por si llega algo interesante.
16. Después de aceptar una invitación a cenar, te das cuenta de que tienes una restricción alimentaria que el anfitrión quizá desconozca. ¿Cuál es la forma más considerada de proceder?
Esperar hasta que se sirva la comida y entonces indicar qué no puedes comer.
Informarle al anfitrión cuanto antes, explicar la restricción de manera sencilla y ofrecer una solución viable si puede ser útil.
Enviarle al anfitrión un menú de reemplazo completo que se ajuste a tus necesidades.
Llevar una comida aparte sin mencionarlo con anticipación.