Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 26 septembre 2025

IMPORTANT : Freudly.ai n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de psychothérapie, de conseil, de diagnostic ou de traitement agréés. L'utilisation du Service ne crée pas de relations médicales ou cliniques. Freudly.ai ne remplace pas les soins professionnels. Rien de ce qui est déclaré, publié ou mis à disposition via Freudly.ai ne constitue ou ne doit être interprété comme l'exercice de la médecine ou la fourniture de soins médicaux.

1. Introduction et acceptation des conditions

Bienvenue sur Freudly.ai !
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et le service Freudly.ai (« Freudly.ai », « nous », « notre »). En téléchargeant, installant, ouvrant et utilisant l'application mobile ou la plateforme web de Freudly.ai (l'« App » et la « Plateforme »), vous acceptez de respecter ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Freudly.ai.

Freudly.ai est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour fournir un soutien informatif et des outils d'auto-réflexion. Freudly.ai n'est pas un service médical ou thérapeutique et ne remplace pas les soins professionnels.

L'âge minimum d'utilisation est de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas l'App ou la Plateforme.

« Entrées » sont les mots, messages ou contenus que vous saisissez ou téléchargez dans l'App/Plateforme.

« Sorties » sont les réponses, messages ou contenus générés par l'IA de Freudly.ai en réponse à vos Entrées.

2. Description du service et limitations

Freudly.ai n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de conseil, de diagnostic ou de traitement agréés. Aucune relation médicale/clinique n'est créée. Freudly.ai est un outil basé sur l'IA offrant un soutien général, des informations et des moyens d'auto-réflexion. Ce n'est pas un dispositif médical, il n'agit pas en tant que thérapeute ou médecin agréé, et ne fournit pas de thérapie, de conseil, de diagnostic ou de traitement de quelque nature que ce soit.

L'App et la Plateforme ne remplacent pas la thérapie professionnelle, le conseil ou l'avis médical. En cas de crise ou de besoin d'assistance psychiatrique/psychologique, contactez un professionnel agréé ou les services d'urgence.

Le Service fonctionne sur l'IA. Les Sorties peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre situation. Freudly.ai n'est pas réglementé par l'HIPAA et n'est pas destiné au partage d'Informations de santé protégées (PHI) ou d'autres données médicales sensibles.

Ces Conditions régissent votre utilisation de Freudly.ai. Si vous utilisez le Service par l'intermédiaire d'une organisation (par ex. école ou employeur), l'accord de cette organisation avec Freudly.ai peut également s'appliquer.

3. Éligibilité de l'utilisateur et création de compte

Pour utiliser l'App ou la Plateforme, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat. En utilisant Freudly.ai, vous confirmez que :

  • Freudly.ai n'est pas un prestataire de soins de santé, un thérapeute ou un conseiller agréé ;
  • aucune relation médecin-patient n'est créée ;
  • Freudly.ai ne remplace pas les soins professionnels ;
  • toutes les décisions concernant le diagnostic, le traitement ou les soins sont prises par vous et votre prestataire.

Lors de la création d'un compte, vous pouvez fournir, entre autres : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, compte de réseau social et un mot de passe. Si vous accédez via une organisation, vous pouvez utiliser un code spécial ou un e-mail d'entreprise. Vous êtes responsable de maintenir vos données exactes et votre mot de passe sécurisé. Votre compte ne peut pas être transféré à des tiers.

En utilisant Freudly.ai, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

4. Politique d'utilisation acceptable (PUA)

En utilisant l'App ou la Plateforme, vous acceptez de :

  • utiliser Freudly.ai uniquement à des fins personnelles et non commerciales ;
  • maintenir les données du compte à jour et protéger votre mot de passe ; vous êtes responsable de toute activité dans votre compte ;
  • ne pas partager l'accès et ne pas permettre à d'autres d'utiliser votre compte ;
  • ne pas utiliser le Service à des fins illégales, nuisibles ou frauduleuses ;
  • ne pas télécharger/transmettre de contenu diffamatoire, obscène, offensant, portant atteinte à la vie privée ou autrement inacceptable ;
  • ne pas tenter de décompiler, désosser, copier ou abuser des technologies/systèmes d'IA de Freudly.ai ;
  • ne pas transmettre de PHI, de données de santé réglementées ou d'autres informations médicales sensibles ;
  • respecter la Politique de confidentialité de Freudly.ai (incorporée par référence) ;
  • ne pas violer ces Conditions, la Politique de confidentialité ou la loi applicable ;
  • si vous accédez via une organisation, suivre ses règles/intégration supplémentaires ;
  • ne pas utiliser le Service pour discuter, demander conseil ou divulguer (« Sujets interdits ») :

    i) obsession croissante envers une autre personne ;

    ii) isolement, harcèlement, menaces déguisées en préoccupation/amour ;

    iii) dysrégulation émotionnelle, perte de connexion avec la réalité ;

    iv) pensées suicidaires, idéation, plans ou actions ;

    v) psychose et/ou paranoïa extrêmement prononcée (par ex. « les voix me disent... », « je sais qu'ils m'observent... ») ;

    vi) négligence de soi au point de présenter un risque de dommage corporel ;

    vii) comportements cumulatifs/croissants indiquant un danger ;

    viii) autres sujets interdits par la loi dans le lieu où l'application/le service est utilisé dans le cadre du conseil et/ou du conseil IA ;

    ix) discussion de procédures et interventions médicales (chirurgie, prise de médicaments, avortement, etc.).

Si vous discutez de ce qui précède, Freudly.ai peut immédiatement suspendre/résilier l'accès et vous orienter vers des professionnels agréés ou des services d'urgence. Le Service n'est pas destiné à de telles situations.

Vous êtes responsable de vos propres actions et du contenu que vous partagez. Vous êtes responsable de vos Entrées et de toute utilisation des Sorties. Si vous violez les Conditions, Freudly.ai peut suspendre/résilier l'accès et/ou supprimer le contenu qui viole les politiques ou indique le besoin de soins professionnels.

5. Propriété des données et confidentialité

Vous conservez les droits sur les Entrées que vous soumettez (messages, questions, préférences). L'IA de Freudly.ai génère des Sorties basées sur vos Entrées. En utilisant le Service, vous nous accordez la permission d'utiliser, de traiter et d'analyser vos Entrées et Sorties pour fournir, soutenir et améliorer le Service, y compris la formation de l'IA, les analyses et le développement de produits.

Freudly.ai peut créer des données anonymisées et agrégées à partir des Entrées/Sorties pour la recherche, les analyses et l'amélioration des systèmes d'IA. Ces données ne vous identifient pas personnellement.

Si vous utilisez le Service par l'intermédiaire d'une organisation (école/employeur), cette organisation peut fournir à Freudly.ai certaines de vos données (nom, e-mail, etc.) pour configurer votre compte. Ces données (« Données client ») sont gérées par l'organisation et régies par notre Accord de traitement des données (DPA).

Votre confidentialité est importante. Les détails sont dans la Politique de confidentialité. Freudly.ai peut divulguer des informations personnelles comme l'exige la loi, l'autorité de régulation, une citation à comparaître ou une demande gouvernementale.

6. Propriété intellectuelle et Sorties

Freudly.ai possède tous les droits sur l'App/Plateforme et les technologies qui les alimentent.

Vous possédez le contenu (Entrées) que vous publiez, à condition d'en avoir les droits. L'IA génère des Sorties basées sur vos Entrées. En utilisant le Service, vous nous accordez la permission de stocker et d'analyser les Entrées/Sorties pour fournir et améliorer le Service, y compris la formation de l'IA et les analyses. Vous confirmez que vous avez le droit de télécharger/partager tout contenu. Si le contenu appartient à un tiers et que vous n'avez pas la permission, ne le téléchargez pas.

Vous pouvez visualiser, copier ou télécharger vos Sorties via l'App/Plateforme. Pour exporter/supprimer, utilisez les outils de l'application ou écrivez à support@freudly.ai.

Freudly.ai peut utiliser des Sorties anonymisées et agrégées pour améliorer les modèles d'IA, développer des fonctionnalités et pour les analyses et la recherche.

Vous pouvez utiliser les Sorties à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas vendre, publier ou utiliser les Sorties à des fins commerciales sans le consentement écrit de Freudly.ai. Si vous pensez qu'une Sortie contient une erreur ou un contenu inapproprié, contactez support@freudly.ai.

7. Clause de non-responsabilité de l'IA (hallucinations, inexactitudes)

Freudly.ai n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de diagnostic ou de traitement agréés. Le Service est basé sur l'IA ; les réponses peuvent être inexactes, incomplètes ou inappropriées (« hallucinations »). Ne vous fiez pas aux Sorties pour des décisions importantes, des urgences ou des questions de santé/sécurité/bien-être. Le Service ne remplace pas les conseils professionnels, la thérapie ou les soins médicaux.

Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez les Sorties. En cas de préoccupations graves ou de crise, contactez un professionnel ou les services d'urgence.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Freudly.ai fournit l'App et la Plateforme « EN L'ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Freudly.ai et ses affiliés, dirigeants, employés, agents et entrepreneurs ne donnent aucune garantie (expresse ou implicite), y compris d'adéquation à un usage particulier, de non-violation, de disponibilité, de sécurité, d'exactitude ou de fiabilité. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, des performances sans erreur, la sécurité ou la correction des défauts.

Freudly.ai ne fournit pas de conseils/diagnostics médicaux, de santé mentale ou thérapeutiques agréés. Rien dans l'App/Plateforme ne constitue l'exercice de la médecine ou la fourniture de soins médicaux.

Dans toute la mesure permise par la loi, Freudly.ai et les parties liées ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou spéciaux (y compris la perte de profits, la perte de données, la perte de clientèle, les blessures corporelles, les dommages matériels, la divulgation non autorisée), quelle que soit la théorie (contrat, délit, responsabilité stricte, etc.), même si informés de la possibilité.

La responsabilité globale de Freudly.ai envers vous n'excède pas 100 USD ou l'équivalent dans une autre devise.

Vous êtes responsable de vos actions, décisions et de votre confiance en toute Sortie/information du Service. En cas de doute, consultez un professionnel qualifié.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions/limitations ; ces dispositions s'appliquent dans la mesure maximale autorisée.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Freudly.ai, ses affiliés, dirigeants, employés, agents et entrepreneurs de toute réclamation/demande/perte/dépense de tiers (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

  • votre utilisation de l'App/Plateforme ;
  • les Entrées/Sorties/contenu que vous soumettez/partagez ;
  • votre violation des Conditions/Politique/loi ;
  • votre violation des droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, publicité) ;
  • votre faute lourde/faute intentionnelle/fraude.

Cela ne s'applique pas aux réclamations causées uniquement par la faute lourde ou la faute intentionnelle de Freudly.ai.

10. Suspension et résiliation

Freudly.ai peut suspendre/résilier votre accès si :

  • vous discutez de Sujets interdits (Section 4.11.i–ix) ;
  • à notre discrétion, votre cas nécessite l'intervention d'un professionnel agréé/services d'urgence ;
  • vous violez les Conditions, causez du tort à vous-même/aux autres/au Service, ou une activité frauduleuse/illégale est détectée.

En cas de suspension/suppression, vous pouvez perdre l'accès à votre compte et aux données (Entrées/Sorties). Freudly.ai n'est pas responsable d'une telle perte. Si résilié pour violations, nous pouvons conserver certaines informations comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment en supprimant votre compte ou l'App. Pour la suppression de compte/Entrées/Sorties et les questions relatives aux données, contactez support@freudly.ai.

11. Résolution des litiges et loi applicable

11.1. Résolution informelle. Contactez d'abord support@freudly.ai - nous essaierons de résoudre le litige de manière informelle dans les 30 jours.

11.2. Consommateurs dans l'EEE/Royaume-Uni/Suisse. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un pays de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, vous pouvez intenter des actions devant les tribunaux de votre pays de résidence, et vous bénéficiez des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays. Rien dans ces Conditions ne vous prive de ces protections. Le choix de la loi dans la Section 11.4 s'applique uniquement dans la mesure où il ne vous prive pas de ces garanties.

11.3. Autres utilisateurs et B2B. Pour les utilisateurs n'agissant pas en tant que consommateurs (y compris les personnes morales, les entrepreneurs individuels et les personnes utilisant le Service à des fins professionnelles/commerciales), tout litige découlant de ces Conditions ou du Service est soumis à un arbitrage contraignant administré par JAMS selon les Règles JAMS. Siège de l'arbitrage : Los Angeles, Californie, États-Unis ; langue : anglais. La sentence est définitive et exécutoire. Les parties renoncent au procès devant jury et aux actions collectives. Les tribunaux de l'État de Californie ou le tribunal fédéral américain situé dans le comté de Los Angeles ont compétence pour reconnaître/prononcer un jugement sur la sentence.

11.4. Loi applicable.

  • Pour les litiges relevant de la Section 11.3 (B2B/non-consommateur) : les lois de l'État du Delaware, États-Unis, à l'exclusion des règles de conflit de lois, s'appliquent.
  • Pour les consommateurs (Section 11.2) : ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des règles obligatoires du pays de votre résidence habituelle ; ces règles prévalent. Sinon, la loi du Delaware s'applique dans la mesure autorisée.

11.5. Divisibilité. Si une disposition de la Section 11 est jugée invalide ou inapplicable dans votre juridiction, le reste reste efficace ; la partie affectée est réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à la loi applicable.

11.6. Plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Cela ne limite pas votre droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre résidence.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les Conditions. En cas de modifications, nous publierons la version mise à jour sur l'App/Plateforme. En continuant à utiliser le Service après la publication, vous acceptez les mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

13. Avis et communications

Questions et support : support@freudly.ai. Nous pouvons envoyer des avis par e-mail, via l'App ou via la Plateforme. Maintenez vos informations de contact à jour.

Pour des questions sur votre compte, la confidentialité et ces Conditions : support@freudly.ai.

14. Divers

Cession : vous ne pouvez pas transférer vos droits/obligations en vertu des Conditions sans le consentement écrit de Freudly.ai. Nous pouvons transférer les droits/obligations dans le cadre d'une transaction (fusion/vente).

Divisibilité : l'invalidité d'une partie des Conditions n'affecte pas le reste.

Absence de renonciation : notre défaut d'exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Survie : les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation restent en vigueur après la fin de l'utilisation.

Absence de tiers bénéficiaires : ces Conditions sont uniquement entre vous et Freudly.ai.

Pour plus de clarté : Freudly.ai n'est pas un service médical, ne fournit pas de thérapie/diagnostic/traitement agréés, aucune relation médecin-patient n'est créée, etc. (voir ci-dessus).