Términos de Uso

Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2025

IMPORTANTE: Freudly.ai no es un proveedor de servicios de salud y no ofrece psicoterapia licenciada, asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento. El uso del Servicio no crea relaciones médicas ni clínicas. Freudly.ai no sustituye la atención profesional. Nada de lo declarado, publicado o disponible a través de Freudly.ai constituye ni debe interpretarse como práctica de la medicina ni prestación de asistencia médica.

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido/a a Freudly.ai. Estos Términos de Uso (“Términos”) constituyen un acuerdo legal entre usted y el servicio Freudly.ai (“Freudly.ai”, “nosotros”, “nos”). Al descargar, instalar, abrir y utilizar la aplicación móvil o la plataforma web de Freudly.ai (la “Aplicación” y la “Plataforma”), usted acepta cumplir estos Términos. Si no está de acuerdo, no use Freudly.ai.

Freudly.ai es una plataforma basada en inteligencia artificial diseñada para proporcionar apoyo informativo y herramientas de autorreflexión. Freudly.ai no es un servicio médico ni terapéutico y no sustituye la atención profesional.

La edad mínima de uso es 18 años. Si tiene menos de 18, no utilice la Aplicación ni la Plataforma.

“Inputs” (Entradas): palabras, mensajes o contenido que usted ingresa o carga en la Aplicación/Plataforma.
“Outputs” (Salidas): respuestas, mensajes o contenido generados por la IA de Freudly.ai en respuesta a sus Entradas.

2. Descripción del Servicio y Limitaciones

Freudly.ai no es un proveedor de salud, no ofrece terapia licenciada, asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento. No se crea ninguna relación médica/clínica. Freudly.ai es una herramienta de IA que ofrece apoyo general, información y medios para la autorreflexión. No es un dispositivo médico, no actúa como terapeuta o médico licenciado y no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento de ningún tipo.

La Aplicación y la Plataforma no sustituyen la terapia profesional, el asesoramiento ni las recomendaciones médicas. En caso de crisis o necesidad de ayuda psiquiátrica/psicológica, contacte con un profesional licenciado o con los servicios de emergencia.

El Servicio funciona con IA. Las Salidas pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas para su situación. Freudly.ai no está destinado al almacenamiento o procesamiento de Información Médica Protegida (PHI), según la definición de la normativa aplicable en los Estados Unidos. Los usuarios no deben enviar historiales médicos, datos de salud regulados u otra información médica altamente sensible a través del Servicio.

Estos Términos rigen su uso de Freudly.ai. Si usa el Servicio a través de una organización (p. ej., escuela o empleador), también puede aplicarse el acuerdo de dicha organización con Freudly.ai.

3. Elegibilidad del Usuario y Creación de Cuenta

Para usar la Aplicación o la Plataforma debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Al usar Freudly.ai, usted confirma que:

  • Freudly.ai no es un proveedor de salud, terapeuta ni consejero licenciado;

  • no se crea una relación médico–paciente;

  • Freudly.ai no sustituye la atención profesional;

  • todas las decisiones sobre diagnóstico, tratamiento o cuidado las toma usted con su profesional sanitario.

Al crear una cuenta, puede proporcionar, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, cuenta de redes sociales y contraseña. Si accede a través de una organización, puede usar un código especial o el correo corporativo. Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de la seguridad de su contraseña. La cuenta no puede transferirse a terceros.

Al usar Freudly.ai, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

4. Política de Uso Aceptable (AUP)

Al usar la Aplicación o la Plataforma, usted se compromete a:

  • usar Freudly.ai solo para fines personales y no comerciales;

  • mantener actualizados los datos de su cuenta y proteger su contraseña; usted es responsable de toda la actividad en su cuenta;

  • no compartir el acceso ni permitir que otros usen su cuenta;

  • no usar el Servicio para fines ilegales, dañinos o fraudulentos;

  • no cargar/transmitir contenido difamatorio, obsceno, ofensivo, invasivo de la privacidad u objetable;

  • no intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar o usar indebidamente las tecnologías/sistemas de IA de Freudly.ai;

  • no transmitir PHI, datos de salud regulados u otra información médica sensible;

  • cumplir con la Política de Privacidad de Freudly.ai (incorporada por referencia);

  • no violar estos Términos, la Política de Privacidad ni la ley aplicable;

  • si accede a través de una organización, seguir sus reglas adicionales/onboarding;

  • no usar el Servicio para discutir, solicitar consejo o divulgar (“Temas Prohibidos”):

i) obsesión creciente con otra persona;
ii) aislamiento, acecho, amenazas disfrazadas de cuidado/amor;
iii) desregulación emocional, pérdida de conexión con la realidad;
iv) pensamientos, ideación, planes o actos suicidas;
v) psicosis y/o paranoia extremadamente pronunciada (p. ej., “las voces me dicen…”, “sé que me están observando…”);
vi) autonegligencia hasta el punto de riesgo de daño corporal;
vii) conductas acumulativas/en escalada que indiquen peligro;
viii) otros temas prohibidos por la ley del lugar de uso de la app/servicio en el marco de la asesoría y/o asesoría por IA;
ix) discusión de procedimientos e intervenciones médicas (cirugías, toma de medicamentos, aborto, etc.).

Si surgieran estos temas, el Servicio puede limitar ciertas funcionalidades y recomendarle que contacte con profesionales licenciados o con servicios de emergencia, cuando corresponda. Freudly.ai se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso en casos de uso indebido o violaciones de estos Términos. El Servicio no está destinado a dichas situaciones.

Usted es responsable de sus acciones y del contenido que comparte. Usted es responsable de sus Entradas y de cualquier uso de las Salidas. Si infringe los Términos, Freudly.ai puede suspender/terminar el acceso y/o eliminar contenido que viole las políticas o indique la necesidad de atención profesional.

5. Propiedad de los Datos y Privacidad

Usted conserva los derechos sobre las Entradas que envía (mensajes, preguntas, preferencias). La IA de Freudly.ai genera Salidas basadas en sus Entradas. Al usar el Servicio, nos otorga permiso para usar, procesar y analizar sus Entradas y Salidas para prestar, mantener y mejorar el Servicio, incluidos la optimización del servicio, la analítica y el desarrollo de producto, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Freudly.ai puede crear datos anonimizados y agregados a partir de Entradas/Salidas para investigación, analítica y mejora de sistemas. Dichos datos no lo identifican personalmente.

Si utiliza el Servicio a través de una organización (escuela/empleador), esta puede proporcionar a Freudly.ai algunos de sus datos (nombre, correo, etc.) para configurar la cuenta. Estos datos (“Datos del Cliente”) los gestiona la organización y se rigen por nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Su privacidad es importante. Los detalles están en la Política de Privacidad. Freudly.ai puede divulgar información personal cuando lo exija la ley, un regulador, una citación o una solicitud gubernamental.

6. Propiedad Intelectual y Salidas

Freudly.ai posee todos los derechos sobre la Aplicación/Plataforma y las tecnologías que las sustentan.

Usted es dueño del contenido (Entradas) que publica, siempre que tenga derecho a ello. La IA genera Salidas basadas en sus Entradas. Al usar el Servicio, nos otorga permiso para almacenar y analizar Entradas/Salidas a fin de prestar y mejorar el Servicio, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Usted confirma que tiene derecho a cargar/compartir cualquier contenido. Si el contenido pertenece a terceros y no tiene permiso, no lo cargue.

Puede ver, copiar o descargar sus Salidas a través de la Aplicación/Plataforma. Para exportar/eliminar, use las herramientas de la app o escriba a support@freudly.ai.

Freudly.ai puede usar Salidas anonimizadas/agregadas para mejorar funcionalidades, analítica e investigación.

Puede usar las Salidas para fines personales. Cualquier uso comercial debe cumplir con la ley aplicable y con estos Términos. Si cree que una Salida contiene un error o contenido inapropiado, contacte a support@freudly.ai.

7. Descargo de Responsabilidad de IA (Alucinaciones, Inexactitudes)

Freudly.ai no es un proveedor de salud ni ofrece terapia, diagnóstico o tratamiento licenciado. El Servicio funciona con IA; las respuestas pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas (“alucinaciones”). No confíe en las Salidas para decisiones importantes, emergencias o cuestiones de salud/seguridad/bienestar. El Servicio no sustituye consejos profesionales, terapia ni atención médica.

Usted es responsable del uso de las Salidas. En caso de preocupaciones graves o crisis, contacte a un profesional o a servicios de emergencia.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Freudly.ai proporciona la Aplicación y la Plataforma “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Freudly.ai y sus afiliados, directivos, empleados, agentes y contratistas no otorgan garantías (expresas o implícitas), incluida la idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad, seguridad, exactitud o fiabilidad. No garantizamos operación ininterrumpida, rendimiento libre de errores, seguridad ni corrección de defectos.

Freudly.ai no proporciona consejos médicos, de salud mental ni diagnósticos/terapia licenciados. Nada en la Aplicación/Plataforma constituye práctica de la medicina ni prestación de asistencia médica.

En la máxima medida permitida, Freudly.ai y partes relacionadas no son responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o especiales (incluida pérdida de beneficios, datos, reputación, lesiones personales, daños a la propiedad, divulgación no autorizada), independientemente de la teoría (contrato, agravio, responsabilidad estricta, etc.), incluso si se advirtió la posibilidad.

La responsabilidad total de Freudly.ai hacia usted no supera 100 USD o su equivalente en otra moneda.

Usted es responsable de sus acciones, decisiones y de confiar en cualquier Salida/información del Servicio. Si duda, consulte a un profesional cualificado.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones/limitaciones; estas se aplican en la máxima medida permitida.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Freudly.ai, sus afiliados, directivos, empleados, agentes y contratistas frente a reclamaciones, demandas, pérdidas o gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (i) su uso de la Aplicación/Plataforma; (ii) Entradas/Salidas/contenido que envíe/comparta; (iii) su violación de los Términos/Política/ley; (iv) su violación de derechos de terceros (PI, privacidad, imagen); (v) su negligencia grave, conducta dolosa o fraude.

Esto no aplica a reclamaciones causadas exclusivamente por negligencia grave o conducta dolosa de Freudly.ai.

10. Suspensión y Terminación

Freudly.ai puede suspender/terminar su acceso si:

  • usted discute Temas Prohibidos (Sección 4.i–ix);

  • a nuestro criterio, su caso requiere intervención de un profesional licenciado/servicios de emergencia;

  • usted viola los Términos, causa daño a usted/otros/al Servicio, o se detecta fraude/actividad ilegal.

Tras la suspensión/eliminación, puede perder el acceso a su cuenta y a los datos (Entradas/Salidas). Freudly.ai no es responsable de dicha pérdida. En caso de terminación por infracciones, podemos conservar cierta información según lo exija la ley o por fines comerciales legítimos.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta o la Aplicación. Para eliminar cuenta/Entradas/Salidas o consultas de datos, escriba a support@freudly.ai.

11. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

11.1. Resolución informal. Contacte primero a support@freudly.ai; intentaremos resolver la disputa informalmente en 30 días.

11.2. Consumidores en EEE/Reino Unido/Suiza. Si es consumidor y reside habitualmente en un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, puede presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia, y goza de las normas obligatorias de protección del consumidor de dicho país. Nada en estos Términos le priva de esas protecciones. La elección de ley de la Sección 11.5 se aplica solo en la medida en que no le prive de tales garantías.

11.3. Consumidores en la Federación Rusa. Si es consumidor y reside habitualmente en la Federación Rusa, las disputas pueden presentarse en los tribunales de su lugar de residencia (u otro tribunal previsto por la ley aplicable). Las disposiciones sobre arbitraje y la renuncia a juez/jurado no se aplican a disputas de consumidores cuando lo prohíba la ley rusa. Nada aquí le priva de las protecciones obligatorias del consumidor en Rusia.

11.4. Otros usuarios y B2B. Para usuarios que actúan no como consumidores (incluidas personas jurídicas, empresarios individuales y personas que usan el Servicio con fines profesionales/empresariales), las disputas podrán resolverse mediante arbitraje o ante los tribunales competentes, de conformidad con la ley aplicable. Nada en esta Sección limita los derechos obligatorios de los consumidores conforme a la ley aplicable.

11.5. Ley aplicable.
Para disputas de la Sección 11.4 (B2B/no consumidor): se aplica la ley del Estado de Delaware, EE. UU., excluidas sus normas de conflicto de leyes.
Para consumidores (Secciones 11.2–11.3): esta elección de ley no le priva de la protección de las normas obligatorias del país de su residencia habitual; dichas normas prevalecen. En lo demás, se aplica la ley de Delaware en la medida permitida.

11.6. Divisibilidad. Si alguna disposición de la Sección 11 se declara inválida o inaplicable en su jurisdicción, el resto permanecerá en vigor; la parte afectada se considerará modificada en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley aplicable.

11.7. Plataforma ODR de la UE. Si reside en la UE, también puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de controversias de consumo. Esto no limita su derecho a acudir a los tribunales de su residencia.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar los Términos. En caso de cambios, publicaremos la versión actualizada en la Aplicación/Plataforma. Al continuar usando el Servicio tras la publicación, usted acepta las actualizaciones. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y elimine su cuenta.

El uso continuado de la Aplicación tras cambios materiales constituye aceptación de los Términos actualizados, salvo cuando la ley aplicable exija un consentimiento adicional.

13. Notificaciones y Comunicaciones

Preguntas y soporte: support@freudly.ai. Podemos enviar notificaciones por correo electrónico, mediante la Aplicación o a través de la Plataforma. Mantenga su información de contacto actualizada.

Para cuestiones sobre su cuenta, privacidad y estos Términos: support@freudly.ai.

14. Miscelánea

Cesión: usted no puede transferir sus derechos/obligaciones en virtud de los Términos sin el consentimiento escrito de Freudly.ai. Podemos transferir derechos/obligaciones como parte de una operación (fusión/venta).

Divisibilidad: la invalidez de una parte de los Términos no afecta al resto.

No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

Supervivencia: las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes tras el fin del uso.

Sin terceros beneficiarios: estos Términos son solo entre usted y Freudly.ai.

Para mayor claridad: Freudly.ai no es un servicio médico, no proporciona terapia/diagnóstico/tratamiento licenciado, no se crea relación médico–paciente, etc. (véase arriba).

15. Términos de la App Store de Apple

Si descarga o accede a la Aplicación a través de la App Store de Apple, usted reconoce y acepta que:

(a) Estos Términos se celebran únicamente entre usted y Freudly.ai, y no con Apple Inc.
(b) Apple no es responsable de la Aplicación ni de su contenido.
(c) Apple no tiene obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la Aplicación.
(d) En caso de que la Aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, usted podrá notificar a Apple y Apple podrá reembolsar el precio de compra (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
(e) Apple es un tercero beneficiario de estos Términos y puede hacerlos valer frente a usted.