Datenschutzerklärung

Stand: 26. September 2025

Einleitung und Überblick

Bei Freudly.ai ist uns Ihre Privatsphäre wichtig. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Informationen erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie:

die Freudly.ai App/Plattform als Nutzer verwenden;
freudly.ai besuchen;
sich für Freudly.ai-Webinare, Veranstaltungen oder Marketingaktivitäten registrieren/daran teilnehmen;
mit Marketingkommunikation interagieren;
anderweitig personenbezogene Daten mit Freudly.ai teilen.

Diese Richtlinie gilt, wenn Freudly.ai als Datenverantwortlicher (gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen) in unserer direkten Beziehung zu einzelnen Nutzern agiert. Wenn Sie über eine Organisation (einen „Kunden") auf Freudly.ai zugreifen, wird unsere Rolle als Datenverarbeiter durch eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) mit diesem Kunden geregelt.

Durch die Nutzung von Freudly.ai erkennen Sie diese Richtlinie an und stimmen den beschriebenen Praktiken zu.

Freudly.ai ersetzt keine professionelle Betreuung, lizenzierte Therapie oder Krisenunterstützung. Nutzer dürfen Freudly.ai nicht für verbotene Themen verwenden (siehe die Nutzungsbedingungen). Wenn solche Themen besprochen werden, kann der Zugang ausgesetzt/beendet werden und Sie werden möglicherweise an lizenzierte Fachkräfte/Notdienste verwiesen.

Definitionen:

Eingaben (Inputs): Wörter, Nachrichten oder Inhalte, die Sie in die App, Plattform oder Website eingeben/hochladen.
Ausgaben (Outputs): Antworten/Inhalte, die von der KI von Freudly.ai als Reaktion auf Eingaben generiert werden.
Nutzerdaten (User Data): alle Eingaben, Ausgaben und andere Informationen, die Sie direkt als einzelner Nutzer bereitstellen.
Kundendaten (Customer Data): Informationen, die von Organisationen bereitgestellt werden, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten (Name, E-Mail, Admin-Daten). Kundendaten werden durch unsere DPA geregelt, nicht durch diese Richtlinie.

Wichtig: Freudly.ai ist kein HIPAA-abgedecktes Unternehmen und bietet keine medizinischen/klinischen Dienstleistungen an. Bitte fügen Sie keine PHI oder sensiblen medizinischen Informationen in Ihre Interaktionen mit dem Dienst ein.

Informationen, die wir erfassen

(Abhängig davon, wie Sie mit dem Dienst interagieren)

Nutzerdaten (Eingaben und Ausgaben)

Eingaben: Ihre Nachrichten/Inhalte (Fragen, Notizen, Anfragen).
Ausgaben: Antworten von der KI von Freudly.ai.
Gesprächsdaten: der Inhalt Ihrer Interaktionen (Eingaben + Ausgaben).

Konto- und Profildaten:

Konto: Name, E-Mail, Telefon (optional) und Zahlungsdaten bei Abonnement.

Dienstnutzung und Gerät

Nutzungsdaten: verwendete Funktionen, Sitzungsdauer, Häufigkeit, Engagement.
Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, IP-Adresse, Kennungen.

Website-Besucher und Marketing

Web-Analyse: Interaktionen mit unserer Website und E-Mails (IP, Browser, Gerät, Engagement).

Wie wir Informationen verwenden

Dienstbereitstellung und Verbesserung

Personalisierte Ausgaben als Reaktion auf Eingaben generieren.
Eingaben/Ausgaben/Nutzungsmuster zur Personalisierung analysieren.
KI-Modelle mit anonymisierten und aggregierten Daten (Eingaben/Ausgaben) trainieren/entwickeln, um die Qualität zu verbessern.
Synthetische Daten erstellen und verwenden, die aus anonymisierten Interaktionen abgeleitet werden.
Aggregierte Erkenntnisse generieren, um die Unterstützung zu verbessern.

Kontoverwaltung

Ihr Konto erstellen und verwalten.
Abonnements und Abrechnung verarbeiten.
Über Ihr Konto, Service-Updates kommunizieren und Support bereitstellen.
Technischen Support leisten und auf Anfragen antworten.

Website und Marketing

Unsere Website und Kommunikation betreiben und verbessern.
Marketing-E-Mails/Einladungen senden (mit Ihrer Zustimmung).
Verstehen, wie Besucher mit der Website/dem Inhalt interagieren.

Rechtliches und Sicherheit

Die Sicherheit und Integrität des Dienstes schützen.
Betrug erkennen und verhindern.
Rechtlichen Verpflichtungen nachkommen.
Unsere Nutzungsbedingungen, AUP und verbotenen Themen durchsetzen. Konten können bei Verstößen ausgesetzt/entfernt und Inhalte gelöscht werden.

Offenlegung von Informationen

Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und verkaufen keine personenbezogenen Daten. Offenlegungen können in folgenden Fällen erfolgen:

Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter)

Cloud-Hosting, Zahlungsabwickler, Analysen, Support-Tools usw. Alle Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Daten nur zur Erbringung von Dienstleistungen für Freudly.ai zu verwenden und Datenschutzgesetze einzuhalten.

Geschäftstransaktionen

Im Falle einer Fusion/Übernahme/Veräußerung von Vermögenswerten können Informationen an einen Rechtsnachfolger übertragen werden. Wir werden Sie per E-Mail und/oder durch eine Mitteilung auf unserer Website benachrichtigen.

Gesetzliche Anforderungen und Sicherheit

Wir können Informationen offenlegen, wie es gesetzlich/gerichtlich/behördlich erforderlich ist, oder wenn wir glauben, dass es notwendig ist, Rechte zu schützen, Betrug zu bekämpfen oder die Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre Datenschutzrechte

Die Rechte variieren je nach Rechtsgebiet, aber im Allgemeinen können Sie:

auf Ihre Informationen zugreifen;
Ungenauigkeiten aktualisieren/korrigieren;
die Löschung Ihres Kontos und personenbezogener Daten beantragen;
sich von Marketingkommunikation abmelden;
Eingaben/Ausgaben herunterladen (sofern verfügbar);
die Löschung von Eingaben/Ausgaben beantragen (sofern verfügbar).

EU/UK/Schweiz (DSGVO)

Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), Einschränkung/Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Gilt für Ihre Eingaben/Ausgaben/Nutzerdaten. Anfragen: privacy@freudly.ai.

Kalifornien (CCPA/CPRA)

Recht zu wissen/zu löschen/nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie Rechte ausüben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und teilen Eingaben/Ausgaben nicht mit Dritten zu Werbezwecken. Anfragen: privacy@freudly.ai. (Wenn Sie den Dienst über eine Organisation nutzen, können einige Informationen von dieser Organisation verwaltet werden.)

Andere US-Bundesstaaten mit umfassenden Gesetzen

Ähnliche Rechte auf Zugang/Löschung/Korrektur und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Kanada (PIPEDA)

Rechte auf Zugang, Anfechtung der Richtigkeit, Erteilung/Widerruf der Einwilligung. Anfragen: privacy@freudly.ai.

Brasilien (LGPD)

Ähnliche Rechte wie bei der DSGVO (Zugang, Korrektur, Anonymisierung, Löschung, Informationen über Weitergabepraktiken).

China (PIPL)

Rechte auf Zugang/Kopie, Korrektur/Ergänzung, Löschung in bestimmten Fällen, Erklärung der Verarbeitungsregeln, Widerruf der Einwilligung.

Datenspeicherung und Löschung

Kontodaten

Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Beendigung/Kündigung löschen wir personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Ihr Konto über eine Organisation besteht, können bestimmte Kundendaten gemäß der Vereinbarung mit dieser Organisation aufbewahrt werden.

Gesprächsdaten

Aktive Nutzer: Der Gesprächsverlauf wird zur Personalisierung aufbewahrt.
Nach Kontolöschung: Gespräche werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht (Ausnahmen: rechtliche/berechtigte Interessen, einschließlich Rechtsverteidigung/Compliance).
Sie können bestimmte Gespräche über die App löschen (sofern verfügbar).
Gesprächsdaten umfassen Ihre Eingaben und die Ausgaben.

Anonymisierte und aggregierte Daten

Wir können solche Daten unbegrenzt aufbewahren. Solche Daten ermöglichen keine persönliche Identifizierung und werden für Verbesserungen, Forschung und Analysen verwendet.

Nutzungsdaten

Grundlegende Nutzungsstatistiken können bis zu 24 Monate aufbewahrt werden, dann vollständig anonymisiert oder gelöscht. Anonymisierte Nutzungsmuster können unbegrenzt aufbewahrt werden.

Gebiets-spezifische Anforderungen

EU/UK/Schweiz: gemäß DSGVO.
Andere Rechtsgebiete: Es gelten lokale Aufbewahrungsanforderungen.

Löschverfahren

Bei Löschung:

werden personenbezogene Daten aus aktiven Systemen entfernt;
werden Backups innerhalb von 90 Tagen gelöscht;
können anonymisierte Ableitungen (einschließlich aus Eingaben/Ausgaben) aufbewahrt werden.

Löschung beantragen: über In-App-Tools, per E-Mail an privacy@freudly.ai oder durch Löschen Ihres Kontos.

Sicherheit

Technische Maßnahmen: Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, regelmäßige Bewertungen/Penetrationstests, Zugriffskontrollen, Überwachung.

Organisatorische Maßnahmen: Mitarbeiterschulungen, Hintergrundüberprüfungen für Mitarbeiter mit Zugriff, Sicherheitsrichtlinien, Vorfallreaktionsplan.

Bewertungen durch Dritte: regelmäßige externe Audits/Überprüfungen, Compliance-Verifizierung, Überprüfung der Lieferantensicherheit.

Benachrichtigung bei Verstößen: Wir werden Sie gemäß geltendem Recht benachrichtigen und Informationen und Anleitungen bereitstellen.

Internationale Datenübermittlungen

Wir sind ein globaler Dienst - Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden.

Mechanismen: für EU/UK/Schweiz - Standardvertragsklauseln (SCCs); für andere Rechtsgebiete - geeignete Schutzmaßnahmen.

Datenlokalisierung: Wir halten uns an lokale Speicheranforderungen, wo dies vorgeschrieben ist.

Schutzmaßnahmen: Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, vertragliche Verpflichtungen von Anbietern, regelmäßige Bewertung grenzüberschreitender Übertragungsrisiken.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen - wir werden Sie per E-Mail oder über den Dienst benachrichtigen; die aktualisierte Version mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert" wird auf der Website/in der App veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung des Dienstes nach Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierte Richtlinie. Bei wesentlichen Änderungen können wir eine erneute Einwilligung einholen.

Kontakt

Datenschutzanfragen/-fragen: support@freudly.ai

Support (einschließlich dringend): support@freudly.ai

Wichtige Informationen über unseren Dienst

Nicht-medizinischer Charakter:

Freudly.ai ist ein KI-Chat zur Unterstützung, keine medizinische Beratung oder klinische Therapie;
unsere KI ist kein lizenzierter Therapeut/Arzt;
der Dienst ersetzt keine professionelle Betreuung;
Gespräche werden automatisch von KI verarbeitet, ohne routinemäßige menschliche Überprüfung (außer in begrenzten Fällen zur Dienstverbesserung).

Automatisierte Verarbeitung:

der Dienst funktioniert überwiegend automatisch;
wir überprüfen einzelne Gespräche nicht routinemäßig;
Systeme können Gespräche analysieren, um Antworten und Funktionalität zu verbessern;
seltene menschliche Überprüfung erfolgt auf anonymisierten/aggregierten Datensätzen.

Datensensibilität:

wir berücksichtigen die Sensibilität von Inhalten und wenden angemessene Schutzmaßnahmen an;
solche Daten sind im Allgemeinen keine „medizinischen Daten" nach den meisten Vorschriften.

Rückerstattungen

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung positiv ist. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf - ohne Angabe von Gründen.

Bedingungen:

die Anfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf gestellt werden;
gilt nur für den Erstkauf (nicht für Verlängerungen);
bei intensiver Nutzung innerhalb dieses Zeitraums können Rückerstattungen von Fall zu Fall bewertet werden.

So beantragen Sie: E-Mail an support@freudly.ai mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage" und geben Sie die für Ihr Konto verwendete E-Mail an. Nach 48 Stunden sind alle Käufe endgültig.

- Freudly.ai Team

Unternehmensdaten

TECOLUTION FZCO (VAE)

Bank: First Abu Dhabi Bank PJSC (FAB)
Produkt: BBG Advantage Account
CIF-Nummer: 5878639

Konten & IBANs:

AED: Kontonummer 1191325878639001 | IBAN: AE240351191325878639001
USD: Kontonummer 1191325878639002 | IBAN: AE940351191325878639002
EUR: Kontonummer 1191325878639003 | IBAN: AE670351191325878639003

E-Mail: hello@freudly.ai