Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 26 сентября 2025 г.

ВАЖНО: Freudly.ai не является поставщиком медицинских услуг и не предоставляет лицензированную психотерапию, консультации, диагностику или лечение. Использование Сервиса не создаёт медицинских или клинических отношений. Freudly.ai не является заменой профессиональной медицинской помощи. Ничто из заявленного, опубликованного или доступного через Freudly.ai не является и не должно рассматриваться как медицинская практика или предоставление медицинской помощи.

1. Введение и принятие условий

Добро пожаловать в Freudly.ai! Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является юридическим договором между вами и сервисом Freudly.ai («Freudly.ai», «мы», «нас»). Загружая, устанавливая, открывая и используя мобильное приложение или веб-платформу Freudly.ai («Приложение» и «Платформа»), вы соглашаетесь соблюдать настоящее Соглашение. Если вы не согласны, не используйте Freudly.ai.

Freudly.ai — это платформа на базе ИИ, предназначенная для предоставления информационной поддержки и инструментов для самоанализа. Freudly.ai не является медицинской или терапевтической услугой и не заменяет профессиональную медицинскую помощь.

Минимальный возраст использования — 18 лет. Если вам меньше 18 лет, не используйте Приложение или Платформу.

«Входные данные» — это слова, сообщения или контент, которые вы вводите или загружаете в Приложение/Платформу.
«Выходные данные» — это ответы, сообщения или контент, сгенерированные ИИ Freudly.ai в ответ на ваши входные данные.

2. Описание сервиса и ограничения

Freudly.ai не является поставщиком медицинских услуг и не предоставляет лицензированную терапию, консультации, диагностику или лечение. Медицинские/клинические отношения не создаются. Freudly.ai — это инструмент на основе ИИ, предлагающий общую поддержку, информацию и средства для самоанализа. Это не медицинское устройство, оно не действует как лицензированный терапевт или врач и не предоставляет терапию, консультации, диагностику или лечение какого-либо рода.

Приложение и Платформа не заменяют профессиональную терапию, консультации или медицинские рекомендации. В случае кризиса или необходимости психиатрической/психологической помощи обратитесь к лицензированному специалисту или в службу экстренной помощи.

Сервис работает на основе ИИ. Выходные данные могут быть неточными, неполными или неподходящими для вашей ситуации. Freudly.ai не предназначен для хранения или обработки защищённой медицинской информации (PHI), как определено применимым законодательством США. Пользователи не должны предоставлять медицинские записи, регулируемые медицинские данные или другую высокочувствительную медицинскую информацию через Сервис.

Настоящее Соглашение регулирует ваше использование Freudly.ai. Если вы используете Сервис через организацию (например, школу или работодателя), может также применяться соглашение этой организации с Freudly.ai.

3. Право на использование и создание учётной записи

Для использования Приложения или Платформы вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть юридически способны заключать договоры. Используя Freudly.ai, вы подтверждаете, что:

Freudly.ai не является поставщиком медицинских услуг, лицензированным терапевтом или консультантом;
отношения врач–пациент не создаются;
Freudly.ai не является заменой профессиональной медицинской помощи;
все решения о диагностике, лечении или уходе принимаются вами и вашим врачом.

При создании учётной записи вы можете предоставить, среди прочего: ваше имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, учётную запись в социальных сетях и пароль. Если доступ осуществляется через организацию, вы можете использовать специальный код или корпоративную электронную почту. Вы несёте ответственность за сохранение точности ваших данных и защиту вашего пароля. Ваша учётная запись не может быть передана третьим лицам.

Используя Freudly.ai, вы соглашаетесь с настоящим Соглашением и нашей Политикой конфиденциальности.

4. Политика допустимого использования (AUP)

При использовании Приложения или Платформы вы соглашаетесь:

использовать Freudly.ai только в личных, некоммерческих целях;
поддерживать актуальность данных учётной записи и защищать свой пароль; вы несёте ответственность за всю активность в вашей учётной записи;
не предоставлять доступ к учётной записи и не позволять другим использовать вашу учётную запись;
не использовать Сервис в незаконных, вредоносных или мошеннических целях;
не загружать/передавать клеветнический, непристойный, оскорбительный, нарушающий конфиденциальность или иной неприемлемый контент;
не пытаться декомпилировать, осуществлять обратную разработку, копировать или злоупотреблять технологиями/системами ИИ Freudly.ai;
не передавать защищённую медицинскую информацию (PHI), регулируемые медицинские данные или другую конфиденциальную медицинскую информацию;
соблюдать Политику конфиденциальности Freudly.ai (включённую посредством ссылки);
не нарушать настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности или применимое законодательство;
при доступе через организацию следовать её дополнительным правилам/процедурам;
не использовать Сервис для обсуждения, получения советов или раскрытия («Запрещённые темы»):
i) нарастающая одержимость другим человеком;
ii) изоляция, преследование, угрозы, замаскированные под заботу/любовь;
iii) эмоциональная дисрегуляция, потеря связи с реальностью;
iv) суицидальные мысли, намерения, планы или действия;
v) психоз и/или чрезвычайно выраженная паранойя (например, «голоса говорят мне...», «я знаю, что они следят за мной...»);
vi) самопренебрежение до степени риска телесных повреждений;
vii) кумулятивное/эскалирующее поведение, указывающее на опасность;
viii) другие темы, запрещённые законом в месте использования приложения/сервиса в рамках консультирования и/или консультирования с ИИ;
ix) обсуждение медицинских процедур и вмешательств (хирургия, приём лекарств, аборт и т.д.).

Если такие темы возникают, Сервис может ограничить определённые функции и рекомендовать вам обратиться к лицензированным специалистам или в службы экстренной помощи при необходимости. Freudly.ai оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ в случаях неправомерного использования или нарушений настоящего Соглашения. Сервис не предназначен для таких ситуаций.

Вы несёте ответственность за свои действия и за контент, которым делитесь. Вы несёте ответственность за свои входные данные и за любое использование выходных данных. Если вы нарушите Соглашение, Freudly.ai может приостановить/прекратить доступ и/или удалить контент, нарушающий политики или указывающий на необходимость профессиональной помощи.

5. Права на данные и конфиденциальность

Вы сохраняете права на предоставляемые вами входные данные (сообщения, вопросы, предпочтения). ИИ Freudly.ai генерирует выходные данные на основе ваших входных данных. Используя Сервис, вы предоставляете нам разрешение использовать, обрабатывать и анализировать ваши входные и выходные данные для предоставления, поддержки и улучшения Сервиса, включая оптимизацию сервиса, аналитику и разработку продуктов, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Freudly.ai может создавать обезличенные и агрегированные данные из входных/выходных данных для исследований, аналитики и улучшения систем ИИ. Такие данные не идентифицируют вас лично.

Если вы используете Сервис через организацию (школу/работодателя), эта организация может предоставить Freudly.ai некоторые ваши данные (имя, электронную почту и т.д.) для настройки вашей учётной записи. Эти данные («Данные клиента») управляются организацией и регулируются нашим Соглашением об обработке данных (DPA).

Ваша конфиденциальность важна. Подробности в Политике конфиденциальности. Freudly.ai может раскрывать персональную информацию по требованию закона, регулятора, повестки в суд или правительственного запроса.

6. Интеллектуальная собственность и выходные данные

Freudly.ai владеет всеми правами на Приложение/Платформу и технологии, которые их обеспечивают.

Вы владеете контентом (входными данными), который публикуете, при условии, что у вас есть на это права. ИИ генерирует выходные данные на основе ваших входных данных. Используя Сервис, вы предоставляете нам разрешение хранить и анализировать входные/выходные данные для предоставления и улучшения Сервиса, включая обучение ИИ и аналитику. Вы подтверждаете, что имеете право загружать/делиться любым контентом. Если контент принадлежит третьей стороне и у вас нет разрешения, не загружайте его.

Вы можете просматривать, копировать или загружать свои выходные данные через Приложение/Платформу. Для экспорта/удаления используйте инструменты в приложении или напишите на support@freudly.ai.

Freudly.ai может использовать обезличенные и агрегированные выходные данные для улучшения моделей ИИ, разработки функций, а также для аналитики и исследований.

Вы можете использовать выходные данные в личных, некоммерческих целях. Любое коммерческое использование должно соответствовать применимому законодательству и настоящему Соглашению. Если вы считаете, что выходные данные содержат ошибку или неприемлемый контент, свяжитесь с support@freudly.ai.

7. Отказ от ответственности ИИ (галлюцинации, неточности)

Freudly.ai не является поставщиком медицинских услуг и не предоставляет лицензированную терапию, диагностику или лечение. Сервис основан на ИИ; ответы могут быть неточными, неполными или неуместными («галлюцинации»). Не полагайтесь на выходные данные при принятии важных решений, в чрезвычайных ситуациях или в вопросах здоровья/безопасности/благополучия. Сервис не заменяет профессиональные консультации, терапию или медицинскую помощь.

Вы несёте ответственность за то, как используете выходные данные. В случае серьёзных проблем или кризиса обратитесь к специалисту или в службу экстренной помощи.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Freudly.ai предоставляет Приложение и Платформу «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». Freudly.ai и её аффилированные лица, должностные лица, сотрудники, агенты и подрядчики не предоставляют никаких гарантий (явных или подразумеваемых), включая пригодность для конкретной цели, отсутствие нарушений, доступность, безопасность, точность или надёжность. Мы не гарантируем бесперебойную работу, безошибочную производительность, безопасность или исправление дефектов.

Freudly.ai не предоставляет медицинские, психиатрические или лицензированные терапевтические консультации/диагнозы. Ничто в Приложении/Платформе не является медицинской практикой или предоставлением медицинской помощи.

В максимальной степени, допускаемой законодательством, Freudly.ai и связанные стороны не несут ответственности за косвенный, случайный, штрафной или особый ущерб (включая упущенную выгоду, потерю данных, потерю деловой репутации, телесные повреждения, имущественный ущерб, несанкционированное раскрытие информации), независимо от правовой теории (договор, деликт, строгая ответственность и т.д.), даже если была уведомлена о возможности такого ущерба.

Совокупная ответственность Freudly.ai перед вами не превышает 100 долларов США или эквивалента в другой валюте.

Вы несёте ответственность за свои действия, решения и доверие к любым выходным данным/информации Сервиса. В случае сомнений проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом.

Некоторые юрисдикции не допускают определённых исключений/ограничений; такие положения применяются в максимально допустимой степени.

9. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки, защитить и оградить от ответственности Freudly.ai, её аффилированные лица, должностных лиц, сотрудников, агентов и подрядчиков от любых претензий/требований/убытков/расходов третьих сторон (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в связи с: (i) вашим использованием Приложения/Платформы; (ii) входными/выходными данными/контентом, который вы отправляете/публикуете; (iii) вашим нарушением Соглашения/Политики/законодательства; (iv) вашим нарушением прав третьих сторон (интеллектуальная собственность, конфиденциальность, публичность); (v) вашей грубой небрежностью/умышленным неправомерным поведением/мошенничеством.
Это не применяется к претензиям, вызванным исключительно грубой небрежностью или умышленным неправомерным поведением Freudly.ai.

10. Приостановка и прекращение

Freudly.ai может приостановить/прекратить ваш доступ, если:

вы обсуждаете Запрещённые темы (раздел 4.11.i–ix);
по нашему усмотрению, ваш случай требует вмешательства лицензированного специалиста/служб экстренной помощи;
вы нарушаете Соглашение, причиняете вред себе/другим/Сервису или обнаружена мошенническая/незаконная деятельность.

При приостановке/удалении вы можете потерять доступ к своей учётной записи и данным (входным/выходным данным). Freudly.ai не несёт ответственности за такую потерю. В случае прекращения из-за нарушений мы можем сохранить определённую информацию, как того требует закон или для законных деловых целей.

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись или Приложение. По вопросам удаления учётной записи/входных/выходных данных и данных обращайтесь на support@freudly.ai.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. Неформальное разрешение. Сначала свяжитесь с support@freudly.ai — мы попытаемся разрешить спор неформально в течение 30 дней.

11.2. Потребители в ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в стране Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, вы можете предъявлять претензии в судах вашей страны проживания, и на вас распространяются обязательные законы о защите прав потребителей вашей страны. Ничто в настоящем Соглашении не лишает вас этих прав. Выбор права в разделе 11.5 применяется только в той степени, в которой он не лишает вас таких гарантий.

11.3. Потребители в Российской Федерации. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в Российской Федерации, споры могут быть переданы в суды по месту вашего жительства (или в другой суд, предусмотренный применимым законодательством). Арбитражная оговорка до возникновения спора и отказ от судьи/присяжных не применяются к таким потребительским спорам, если это запрещено обязательным российским законодательством. Ничто в настоящем Соглашении не лишает вас обязательной российской защиты прав потребителей.

11.4. Другие пользователи и B2B. Для пользователей, действующих не в качестве потребителей (включая юридические лица, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, использующих Сервис в профессиональных/деловых целях), любые споры, возникающие из настоящего Соглашения или Сервиса, подлежат обязательному арбитражу, проводимому JAMS в соответствии с Правилами JAMS. Для пользователей, действующих в деловых целях, споры могут разрешаться через арбитраж или компетентные суды в соответствии с применимым законодательством. Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права защиты прав потребителей в соответствии с применимым законодательством.

11.5. Применимое право.

Для споров по разделу 11.4 (B2B/не потребители): применяются законы штата Делавэр, США, за исключением норм коллизионного права.
Для потребителей (разделы 11.2–11.3): этот выбор права не лишает вас защиты обязательных норм страны вашего постоянного проживания; эти нормы преобладают. В противном случае применяется право штата Делавэр в допустимой степени.

11.6. Делимость. Если какое-либо положение раздела 11 признано недействительным или не имеющим юридической силы в вашей юрисдикции, остальные положения остаются в силе; затронутая часть считается изменённой в минимально необходимой степени для соответствия применимому законодательству.

11.7. Платформа онлайн-разрешения споров ЕС. Если вы проживаете в ЕС, вы также можете использовать платформу ODR Европейской комиссии для внесудебного разрешения потребительских споров. Это не ограничивает ваше право на подачу иска в судах вашего места жительства.

12. Изменения в Соглашении

Мы можем обновлять Соглашение. В случае изменений мы опубликуем обновлённую версию в Приложении/на Платформе. Продолжая использовать Сервис после публикации, вы соглашаетесь с обновлениями. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса и удалите свою учётную запись.

13. Уведомления и коммуникации

Вопросы и поддержка: support@freudly.ai. Мы можем отправлять уведомления по электронной почте, через Приложение или через Платформу. Поддерживайте актуальность контактной информации.

По вопросам вашей учётной записи, конфиденциальности и настоящего Соглашения: support@freudly.ai.

14. Прочие положения

Переуступка: вы не можете передавать свои права/обязательства по Соглашению без письменного согласия Freudly.ai. Мы можем передавать права/обязательства в рамках сделки (слияния/продажи). Делимость: недействительность части Соглашения не влияет на остальное. Отказ от прав: наше непринятие мер по обеспечению соблюдения права не является отказом от этого права. Сохранение силы: положения, которые по своей природе должны оставаться в силе после прекращения, остаются в силе после окончания использования. Отсутствие третьих выгодоприобретателей: настоящее Соглашение действует только между вами и Freudly.ai.

Для ясности: Freudly.ai не является медицинской службой, не предоставляет лицензированную терапию/диагностику/лечение, не создаёт отношения врач–пациент и т.д. (см. выше).

15. Условия Apple App Store

Если вы загружаете или получаете доступ к Приложению через Apple App Store:

(a) Настоящее Соглашение заключено только между вами и Freudly.ai, а не с Apple Inc.
(b) Apple не несёт ответственности за Приложение или его содержимое.
(c) Apple не обязана предоставлять услуги по обслуживанию или поддержке.
(d) В случае несоответствия Приложения какой-либо применимой гарантии вы можете уведомить Apple, и Apple может вернуть покупную цену, если таковая имеется. В максимальной степени, разрешённой законом, у Apple нет других гарантийных обязательств.
(e) Apple является третьим выгодоприобретателем настоящего Соглашения и может обеспечивать его соблюдение в отношении вас.