Termos de Uso


Data de vigência: 26 de setembro de 2025

IMPORTANTE: A Freudly.ai não é um prestador de cuidados de saúde e não fornece psicoterapia, aconselhamento, diagnóstico ou tratamento licenciados. O uso do Serviço não cria relações médicas ou clínicas. A Freudly.ai não é um substituto para cuidados profissionais. Nada declarado, publicado ou disponibilizado através da Freudly.ai constitui ou deve ser interpretado como prática de medicina ou fornecimento de cuidados médicos.

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Freudly.ai! Estes Termos de Uso ("Termos") são um acordo legal entre você e o serviço Freudly.ai ("Freudly.ai", "nós", "nosso"). Ao baixar, instalar, abrir e usar o aplicativo móvel ou plataforma web da Freudly.ai (o "App" e a "Plataforma"), você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar, não use a Freudly.ai.

A Freudly.ai é uma plataforma alimentada por IA projetada para fornecer suporte informativo e ferramentas de autorreflexão. A Freudly.ai não é um serviço médico ou terapêutico e não substitui cuidados profissionais.

A idade mínima de uso é de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não use o App ou a Plataforma.

"Entradas" são as palavras, mensagens ou conteúdo que você insere ou carrega no App/Plataforma.
"Saídas" são as respostas, mensagens ou conteúdo gerado pela IA da Freudly.ai em resposta às suas Entradas.

2. Descrição do Serviço e Limitações

A Freudly.ai não é um prestador de cuidados de saúde e não fornece terapia, aconselhamento, diagnóstico ou tratamento licenciados. Nenhuma relação médica/clínica é criada. A Freudly.ai é uma ferramenta baseada em IA que oferece suporte geral, informações e meios para autorreflexão. Não é um dispositivo médico, não atua como terapeuta ou médico licenciado e não fornece terapia, aconselhamento, diagnóstico ou tratamento de qualquer tipo.

O App e a Plataforma não são um substituto para terapia profissional, aconselhamento ou aconselhamento médico. Em caso de crise ou necessidade de assistência psiquiátrica/psicológica, entre em contato com um profissional licenciado ou serviços de emergência.

O Serviço opera com IA. As Saídas podem ser imprecisas, incompletas ou inadequadas para sua situação. A Freudly.ai não é destinada ao armazenamento ou processamento de Informações de Saúde Protegidas (PHI) conforme definido pela lei dos EUA aplicável. Os usuários não devem enviar registros médicos, dados de saúde regulamentados ou outras informações médicas altamente sensíveis através do Serviço.

Estes Termos regem o seu uso da Freudly.ai. Se você usar o Serviço através de uma organização (por exemplo, escola ou empregador), o acordo dessa organização com a Freudly.ai também pode ser aplicado.

3. Elegibilidade do Usuário e Criação de Conta

Para usar o App ou a Plataforma, você deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar um contrato. Ao usar a Freudly.ai, você confirma que:

  • A Freudly.ai não é um prestador de cuidados de saúde, terapeuta ou conselheiro licenciado;
  • nenhuma relação médico-paciente é criada;
  • a Freudly.ai não é um substituto para cuidados profissionais;
  • todas as decisões sobre diagnóstico, tratamento ou cuidados são tomadas por você e seu prestador.

Ao criar uma conta, você pode fornecer, entre outras coisas: seu nome, endereço de email, número de telefone celular, conta de mídia social e uma senha. Se acessar através de uma organização, você pode usar um código especial ou email corporativo. Você é responsável por manter seus dados precisos e sua senha segura. Sua conta não pode ser transferida para terceiros.

Ao usar a Freudly.ai, você concorda com estes Termos e nossa Política de Privacidade.

4. Política de Uso Aceitável (PUA)

Ao usar o App ou a Plataforma, você concorda em:

  • usar a Freudly.ai apenas para fins pessoais e não comerciais;
  • manter os dados da conta atualizados e proteger sua senha; você é responsável por toda atividade em sua conta;
  • não compartilhar acesso e não permitir que outros usem sua conta;
  • não usar o Serviço para fins ilegais, prejudiciais ou fraudulentos;
  • não carregar/transmitir conteúdo difamatório, obsceno, ofensivo, violador de privacidade ou de outra forma inaceitável;
  • não tentar descompilar, fazer engenharia reversa, copiar ou fazer uso indevido das tecnologias/sistemas de IA da Freudly.ai;
  • não transmitir PHI, dados de saúde regulamentados ou outras informações médicas sensíveis;
  • cumprir a Política de Privacidade da Freudly.ai (incorporada por referência);
  • não violar estes Termos, a Política de Privacidade ou a lei aplicável;
  • se acessar através de uma organização, seguir suas regras/integração adicionais;
  • não usar o Serviço para discutir, buscar aconselhamento ou divulgar ("Tópicos Proibidos"):
    i) obsessão crescente com outra pessoa;
    ii) isolamento, perseguição, ameaças disfarçadas de preocupação/amor;
    iii) desregulação emocional, perda de conexão com a realidade;
    iv) pensamentos suicidas, ideação, planos ou ações;
    v) psicose e/ou paranoia extremamente pronunciada (por exemplo, "as vozes me dizem...", "eu sei que eles estão me observando...");
    vi) autonegligência a ponto de risco de dano corporal;
    vii) comportamentos cumulativos/crescentes indicando perigo;
    viii) outros tópicos proibidos por lei no local onde o aplicativo/serviço é usado no âmbito de aconselhamento e/ou aconselhamento de IA;
    ix) discussão de procedimentos e intervenções médicas (cirurgia, tomar medicamentos, aborto, etc.).

Se tais tópicos surgirem, o Serviço pode limitar certas funcionalidades e encorajá-lo a entrar em contato com profissionais licenciados ou serviços de emergência quando apropriado. A Freudly.ai reserva-se o direito de suspender ou restringir o acesso em casos de uso indevido ou violações destes Termos. O Serviço não é destinado a tais situações.

Você é responsável por suas próprias ações e pelo conteúdo que compartilha. Você é responsável por suas Entradas e por qualquer uso das Saídas. Se você violar os Termos, a Freudly.ai pode suspender/encerrar o acesso e/ou remover conteúdo que viole políticas ou indique a necessidade de cuidados profissionais.

5. Propriedade de Dados e Privacidade

Você mantém os direitos sobre as Entradas que envia (mensagens, perguntas, preferências). A IA da Freudly.ai gera Saídas com base em suas Entradas. Ao usar o Serviço, você nos concede permissão para usar, processar e analisar suas Entradas e Saídas para fornecer, manter e melhorar o Serviço, incluindo otimização de serviço, análises e desenvolvimento de produtos, de acordo com nossa Política de Privacidade.

A Freudly.ai pode criar dados anonimizados e agregados a partir de Entradas/Saídas para pesquisa, análises e melhoria de sistemas de IA. Tais dados não o identificam pessoalmente.

Se você usar o Serviço através de uma organização (escola/empregador), essa organização pode fornecer à Freudly.ai alguns de seus dados (nome, email, etc.) para configurar sua conta. Esses dados ("Dados do Cliente") são gerenciados pela organização e regidos por nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA).

Sua privacidade é importante. Os detalhes estão na Política de Privacidade. A Freudly.ai pode divulgar informações pessoais conforme exigido por lei, regulador, intimação ou solicitação governamental.

6. Propriedade Intelectual e Saídas

A Freudly.ai possui todos os direitos sobre o App/Plataforma e as tecnologias que os alimentam.

Você possui o conteúdo (Entradas) que publica, desde que tenha os direitos sobre ele. A IA gera Saídas com base em suas Entradas. Ao usar o Serviço, você nos concede permissão para armazenar e analisar Entradas/Saídas para fornecer e melhorar o Serviço, incluindo treinamento de IA e análises. Você confirma que tem o direito de carregar/compartilhar qualquer conteúdo. Se o conteúdo pertencer a terceiros e você não tiver permissão, não o carregue.

Você pode visualizar, copiar ou baixar suas Saídas através do App/Plataforma. Para exportar/excluir, use as ferramentas do aplicativo ou escreva para support@freudly.ai.

A Freudly.ai pode usar Saídas anonimizadas e agregadas para melhorar modelos de IA, desenvolver recursos e para análises e pesquisas.

Você pode usar as Saídas para fins pessoais e não comerciais. Você pode usar as Saídas para fins pessoais. Qualquer uso comercial deve estar em conformidade com a lei aplicável e estes Termos. Se você acreditar que uma Saída contém um erro ou conteúdo inadequado, entre em contato com support@freudly.ai.

7. Isenção de Responsabilidade da IA (alucinações, imprecisões)

A Freudly.ai não é um prestador de cuidados de saúde e não fornece terapia, diagnóstico ou tratamento licenciados. O Serviço é baseado em IA; as respostas podem ser imprecisas, incompletas ou inadequadas ("alucinações"). Não confie nas Saídas para decisões importantes, emergências ou questões de saúde/segurança/bem-estar. O Serviço não é um substituto para aconselhamento profissional, terapia ou cuidados médicos.

Você é responsável por como usa as Saídas. Em caso de preocupações sérias ou crise, entre em contato com um profissional ou serviços de emergência.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Freudly.ai fornece o App e a Plataforma "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME DISPONÍVEL". A Freudly.ai e suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes e contratados não oferecem garantias (expressas ou implícitas), incluindo adequação a um propósito específico, não violação, disponibilidade, segurança, precisão ou confiabilidade. Não garantimos operação ininterrupta, desempenho sem erros, segurança ou correção de defeitos.

A Freudly.ai não fornece aconselhamento/diagnósticos médicos, de saúde mental ou terapêuticos licenciados. Nada no App/Plataforma constitui a prática de medicina ou fornecimento de cuidados médicos.

Na máxima extensão permitida por lei, a Freudly.ai e partes relacionadas não são responsáveis por danos indiretos, incidentais, punitivos ou especiais (incluindo lucros cessantes, perda de dados, perda de clientela, lesões pessoais, danos materiais, divulgação não autorizada), independentemente da teoria (contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva, etc.), mesmo se informados da possibilidade.

A responsabilidade agregada da Freudly.ai para com você não excede 100 USD ou o equivalente em outra moeda.

Você é responsável por suas ações, decisões e confiança em quaisquer Saídas/informações do Serviço. Em caso de dúvida, consulte um profissional qualificado.

Algumas jurisdições não permitem certas exclusões/limitações; tais disposições se aplicam na máxima extensão permitida.

9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Freudly.ai, suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes e contratados de quaisquer reclamações/demandas/perdas/despesas de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (i) seu uso do App/Plataforma; (ii) Entradas/Saídas/conteúdo que você enviar/compartilhar; (iii) sua violação dos Termos/Política/lei; (iv) sua violação de direitos de terceiros (propriedade intelectual, privacidade, publicidade); (v) sua negligência grave/conduta dolosa/fraude.
Isso não se aplica a reclamações causadas exclusivamente por negligência grave ou conduta dolosa da Freudly.ai.

10. Suspensão e Encerramento

A Freudly.ai pode suspender/encerrar seu acesso se:

  • você discutir Tópicos Proibidos (Seção 4.11.i–ix);
  • a nosso critério, seu caso exigir intervenção por um profissional licenciado/serviços de emergência;
  • você violar os Termos, causar danos a si mesmo/outros/ao Serviço, ou atividade fraudulenta/ilegal for detectada.

Após suspensão/exclusão, você pode perder o acesso à sua conta e dados (Entradas/Saídas). A Freudly.ai não é responsável por tal perda. Se encerrado por violações, podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.

Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento excluindo sua conta ou o App. Para exclusão de conta/Entradas/Saídas e questões de dados, entre em contato com support@freudly.ai.

11. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

11.1. Resolução Informal. Entre em contato com support@freudly.ai primeiro—tentaremos resolver a disputa informalmente dentro de 30 dias.

11.2. Consumidores no EEE/Reino Unido/Suíça. Se você for um consumidor habitualmente residente em um país do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, você pode apresentar reclamações nos tribunais de seu país de residência, e você tem direito às leis obrigatórias de proteção ao consumidor de seu país. Nada nestes Termos o priva dessas proteções. A escolha da lei na Seção 11.5 aplica-se apenas na medida em que não o prive de tais garantias.

11.3. Consumidores na Federação Russa. Se você for um consumidor habitualmente residente na Federação Russa, as disputas podem ser apresentadas nos tribunais em seu local de residência (ou outro tribunal previsto pela lei aplicável). A cláusula de arbitragem pré-disputa e renúncia de juiz/júri não se aplicam a tais disputas de consumidores onde proibido pela lei russa obrigatória. Nada nestes Termos o priva das proteções obrigatórias ao consumidor russo.

11.4. Outros Usuários e B2B. Para usuários que não atuam como consumidores (incluindo pessoas jurídicas, empresários individuais e indivíduos que usam o Serviço para fins profissionais/comerciais), quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do Serviço estão sujeitas a arbitragem vinculativa administrada pela JAMS sob as Regras JAMS. Para usuários que atuam para fins comerciais, as disputas podem ser resolvidas através de arbitragem ou tribunais competentes de acordo com a lei aplicável. Nada nesta Seção limita os direitos obrigatórios de proteção ao consumidor sob a lei aplicável.

11.5. Lei Aplicável.

  • Para disputas sob a Seção 11.4 (B2B/não consumidor): aplicam-se as leis do Estado de Delaware, EUA, excluindo regras de conflito de leis.
  • Para consumidores (Seções 11.2–11.3): esta escolha de lei não o priva da proteção das regras obrigatórias do país de sua residência habitual; essas regras prevalecem. Caso contrário, a lei de Delaware se aplica na medida permitida.

11.6. Divisibilidade. Se qualquer disposição da Seção 11 for considerada inválida ou inexequível em sua jurisdição, o restante permanece efetivo; a parte afetada é considerada modificada na medida mínima necessária para cumprir a lei aplicável.

11.7. Plataforma de Resolução de Disputas Online da UE. Se você residir na UE, também pode usar a plataforma ODR da Comissão Europeia para resolução extrajudicial de disputas de consumidores. Isso não limita seu direito de iniciar uma ação nos tribunais de sua residência.

12. Alterações aos Termos

Podemos atualizar os Termos. Em caso de alterações, publicaremos a versão atualizada no App/Plataforma. Ao continuar usando o Serviço após a publicação, você concorda com as atualizações. Se você discordar, pare de usar o Serviço e exclua sua conta.

13. Avisos e Comunicações

Perguntas e suporte: support@freudly.ai. Podemos enviar avisos por email, através do App ou via Plataforma. Mantenha suas informações de contato atualizadas.

Para perguntas sobre sua conta, privacidade e estes Termos: support@freudly.ai.

14. Disposições Gerais

Cessão: você não pode transferir seus direitos/obrigações sob os Termos sem o consentimento escrito da Freudly.ai. Podemos transferir direitos/obrigações como parte de uma transação (fusão/venda). Divisibilidade: a invalidade de parte dos Termos não afeta o restante. Não Renúncia: nossa falha em fazer valer um direito não constitui renúncia a esse direito. Sobrevivência: disposições que por sua natureza devem sobreviver ao encerramento permanecem em vigor após o término do uso. Sem Terceiros Beneficiários: estes Termos são apenas entre você e a Freudly.ai.

Para maior clareza: a Freudly.ai não é um serviço médico, não fornece terapia/diagnóstico/tratamento licenciados, nenhuma relação médico-paciente é criada, etc. (veja acima).

15. Termos da Apple App Store

Se você baixar ou acessar o App através da Apple App Store:

(a) Estes Termos são celebrados entre você e a Freudly.ai apenas, e não com a Apple Inc.
(b) A Apple não é responsável pelo App ou seu conteúdo.
(c) A Apple não tem obrigação de fornecer serviços de manutenção ou suporte.
(d) No caso de qualquer falha do App em estar em conformidade com qualquer garantia aplicável, você pode notificar a Apple, e a Apple pode reembolsar o preço de compra, se houver. Na máxima extensão permitida por lei, a Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia.
(e) A Apple é um terceiro beneficiário destes Termos e pode executá-los contra você.