プライバシーポリシー

発効日: 2025年9月26日

はじめに

Freudly.aiでは、お客様のプライバシーを大切にしています。本ポリシーでは、以下の場合に情報を収集、使用、共有、保護する方法について説明します:

ユーザーとしてFreudly.aiアプリ/プラットフォームを使用する場合;
freudly.aiを訪問する場合;
Freudly.aiのウェビナー、イベント、またはマーケティング活動に登録/参加する場合;
マーケティングコミュニケーションとやり取りする場合;
その他の方法でFreudly.aiに個人情報を共有する場合。

本ポリシーは、Freudly.aiが個々のユーザーとの直接的な関係においてデータ管理者(適用されるプライバシー法に基づく)として行動する場合に適用されます。組織(「顧客」)を通じてFreudly.aiにアクセスする場合、データ処理者としての当社の役割は、その顧客とのデータ処理契約(DPA)によって規定されます。

Freudly.aiを使用することにより、本ポリシーを承認し、記載されている慣行に同意したものとみなされます。

Freudly.aiは、専門的なケア、認可された治療、または危機的状況のサポートに代わるものではありません。ユーザーは禁止されたトピック(利用規約を参照)についてFreudly.aiを使用してはなりません。そのようなトピックが議論された場合、アクセスが停止/終了され、認可された専門家/緊急サービスに案内されることがあります。

定義:

入力: アプリ、プラットフォーム、またはウェブサイトに入力/アップロードする単語、メッセージ、またはコンテンツ。
出力: 入力に応じてFreudly.aiのAIが生成する応答/コンテンツ。
ユーザーデータ: 個人ユーザーとして直接提供するすべての入力、出力、およびその他の情報。
顧客データ: アカウントの設定と管理のために組織が提供する情報(氏名、メールアドレス、管理データ)。顧客データは当社のDPAによって規定され、本ポリシーの対象ではありません。

重要: Freudly.aiは、HIPAA対象事業者ではなく、医療/臨床サービスを提供していません。本サービスとのやり取りにPHI(保護対象保健情報)または機密医療情報を含めないでください。

AIによる処理

Freudlyは、会話応答と音声出力を生成するために人工知能技術を使用します。

アプリとやり取りする際:

送信されたテキストメッセージは、応答生成のためにサードパーティのAIサービスプロバイダーによって処理される場合があります。
音声入力とテキストトランスクリプトは、音声合成のために安全に送信される場合があります。

これらのプロバイダーは、要求された機能を提供するためにのみデータを処理します。

当社は、ユーザーの会話を自社のモデルのトレーニングに使用しません。

サードパーティのプロバイダーが、送信されたデータをモデルトレーニング目的で保持または使用しないように設定しています。

収集する情報

(本サービスとのやり取り方法によって異なります)

ユーザーデータ(入力と出力)

入力: お客様のメッセージ/コンテンツ(質問、メモ、リクエスト)。
出力: Freudly.aiのAIからの応答。
会話データ: やり取りのコンテンツ(入力+出力)。

アカウントおよびプロファイルデータ:

アカウント: 氏名、メールアドレス、電話番号(オプション)、およびサブスクリプション時の支払いデータ。

サービス使用状況とデバイス

使用状況データ: 使用された機能、セッション時間、頻度、エンゲージメント。
デバイス情報: デバイスタイプ、OS、ブラウザ、IP、識別子。

ウェブサイト訪問者とマーケティング

ウェブ分析: 当社のウェブサイトとメールとのやり取り(IP、ブラウザ、デバイス、エンゲージメント)。

情報の使用方法

サービスの提供と改善

入力に応じてパーソナライズされた出力を生成します。
パーソナライゼーションのために入力/出力/使用パターンを分析します。
品質を向上させるために、匿名化および集約されたデータ(入力/出力)を使用してAIモデルをトレーニング/開発します。
匿名化されたやり取りから派生した合成データを作成および使用します。
サポートを強化するために集約された洞察を生成します。

アカウント管理

アカウントの作成と維持。
サブスクリプションと請求の処理。
アカウント、サービスの更新に関する連絡、およびサポートの提供。
技術サポートの提供と問い合わせへの対応。

ウェブサイトとマーケティング

ウェブサイトとコミュニケーションの運営と改善。
マーケティングメール/招待状の送信(お客様の同意を得て)。
訪問者がサイト/コンテンツとどのようにやり取りするかを理解します。

法律およびセキュリティ

本サービスのセキュリティと整合性を保護します。
不正行為を検出および防止します。
法的義務を遵守します。
当社の利用規約、AUP、および禁止されたトピックを実施します。違反があった場合、アカウントが停止/削除され、コンテンツが削除される場合があります。

情報の開示

お客様の情報は機密として扱われ、個人データを販売しません。開示は以下の場合に発生する可能性があります:

サービスプロバイダー(サブプロセッサー)

クラウドホスティング、決済処理業者、分析、サポートツールなど。すべてのサブプロセッサーは、Freudly.aiにサービスを提供するためにのみデータを使用し、プライバシー法を遵守することが契約上義務付けられています。

事業取引

合併/買収/資産売却の場合、情報は後継者に転送される可能性があります。メールおよび/または当社のウェブサイトで通知いたします。

法的要件と安全性

法律/裁判所/当局の要求に応じて、または権利の保護、不正行為への対処、または安全の確保に必要と考えられる場合、情報を開示することがあります。

お客様のプライバシー権

権利は管轄区域によって異なりますが、一般的には以下のことができます:

情報へのアクセス;
不正確さの更新/訂正;
アカウントと個人データの削除をリクエスト;
マーケティングコミュニケーションのオプトアウト;
入力/出力のダウンロード(利用可能な場合);
入力/出力の削除をリクエスト(利用可能な場合)。

EU/英国/スイス(GDPR)

アクセス、訂正、消去(「忘れられる権利」)、処理の制限/異議、移植性、同意の撤回、監督当局への苦情申し立ての権利。入力/出力/ユーザーデータに適用されます。リクエスト: privacy@freudly.ai。

カリフォルニア州(CCPA/CPRA)

知る権利/削除する権利/権利行使に対して差別されない権利。当社は個人データを販売せず、広告目的で入力/出力をサードパーティと共有しません。リクエスト: privacy@freudly.ai。(組織を通じて本サービスを使用する場合、一部の情報はその組織によって管理される場合があります。)

包括的な法律を持つ他の米国の州

アクセス/削除/訂正および特定の処理のオプトアウトに関する同様の権利。

カナダ(PIPEDA)

アクセス、正確性への異議申し立て、同意の提供/撤回の権利。リクエスト: privacy@freudly.ai。

ブラジル(LGPD)

GDPRと同様の権利(アクセス、訂正、匿名化、削除、共有慣行に関する情報)。

中国(PIPL)

アクセス/コピー、訂正/追加、特定の場合の削除、処理ルールの説明、同意の撤回の権利。

データの保持と削除

アカウントデータ

アカウントがアクティブな間、アカウントデータを保持します。終了/キャンセル後、30日以内に個人データを削除します。アカウントが組織を通じている場合、特定の顧客データはその組織との契約に基づいて保持される場合があります。

会話データ

アクティブユーザー: パーソナライゼーションを提供するために会話履歴が保持されます。
アカウント削除後: 会話は30日以内に削除されます(例外: 法的/正当な利益、法的防御/コンプライアンスを含む)。
アプリを介して特定の会話を削除できます(利用可能な場合)。
会話データには、入力と出力が含まれます。

匿名化および集約されたデータ

そのようなデータを無期限に保持する場合があります。そのようなデータは個人を特定することができず、改善、研究、および分析に使用されます。

使用状況データ

基本的な使用統計は最大24か月保持され、その後完全に匿名化または削除されます。匿名化された使用パターンは無期限に保持される場合があります。

管轄区域固有の要件

EU/英国/スイス: GDPRに従って。
その他の管轄区域: 地域の保持要件が適用されます。

削除プロセス

削除時:

個人データはアクティブシステムから削除されます;
バックアップは90日以内に削除されます;
匿名化された派生データ(入力/出力を含む)が保持される場合があります。

削除のリクエスト: アプリ内ツール、privacy@freudly.aiへのメール送信、またはアカウントの削除を通じて。

セキュリティ

技術的対策: 転送中および保存時の暗号化、定期的な評価/侵入テスト、アクセス制御、監視。

組織的対策: スタッフのトレーニング、アクセス権を持つスタッフのバックグラウンドチェック、セキュリティポリシー、インシデント対応計画。

サードパーティの評価: 定期的な外部監査/レビュー、コンプライアンスの検証、ベンダーのセキュリティレビュー。

違反通知: 適用法に従ってお客様に通知し、情報とガイダンスを提供します。

国際データ転送

当社はグローバルサービスです - データはお客様の国外で処理される場合があります。

メカニズム: EU/英国/スイスの場合 - 標準契約条項(SCC); 他の管轄区域の場合 - 適切な保護措置。

データのローカリゼーション: 義務付けられている場合、地域のストレージ要件を遵守します。

保護措置: 暗号化、アクセス制御、プロバイダーからの契約上の義務、国境を越えた転送リスクの定期的な評価。

本ポリシーの変更

本ポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更 - メールまたは本サービスを通じて通知します; 新しい「最終更新日」が記載された更新版がサイト/アプリに掲載されます。変更後も本サービスを引き続き使用することにより、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。重要な変更については、同意の更新を求める場合があります。

お問い合わせ

プライバシーに関するリクエスト/質問: support@freudly.ai

サポート(緊急を含む): support@freudly.ai

当社のサービスに関する重要な情報

非医療的性質:

Freudly.aiは、サポートのためのAIチャットであり、医療アドバイスや臨床治療ではありません;
当社のAIは認可された治療士/医師ではありません;
本サービスは専門的なケアに代わるものではありません;
会話はAIによって自動的に処理され、定期的な人間によるレビューはありません(サービス改善のための限られたケースを除く)。

自動処理:

本サービスは主に自動的に動作します;
個々の会話を定期的にレビューすることはありません;
システムは、応答と機能を改善するために会話を分析する場合があります;
まれに、匿名化/集約されたデータセットで人間によるレビューが行われます。

データの機密性:

コンテンツの機密性を考慮し、適切な保護措置を適用します;
そのようなデータは、ほとんどの規制では一般的に「医療データ」ではありません。

返金

お客様の体験が良好であることを望んでいます。ご満足いただけない場合は、購入後48時間以内に全額返金いたします - 質問なしで。

条件:

リクエストは購入後48時間以内に行う必要があります;
初回購入のみに適用されます(更新は対象外);
その期間内に集中的に使用された場合、返金はケースバイケースで評価されます。

リクエスト方法: 件名を「Refund Request」としてsupport@freudly.aiにメールし、アカウントに使用したメールアドレスを含めてください。48時間後、すべての購入は最終的なものとなります。

- Freudly.aiチーム

会社情報

TECOLUTION FZCO (UAE)

銀行: First Abu Dhabi Bank PJSC (FAB)
商品: BBG Advantage Account
CIF番号: 5878639

口座とIBAN:

AED: 口座番号 1191325878639001 | IBAN: AE240351191325878639001
USD: 口座番号 1191325878639002 | IBAN: AE940351191325878639002
EUR: 口座番号 1191325878639003 | IBAN: AE670351191325878639003

メール: hello@freudly.ai