Informativa sulla privacy

In vigore dal: 26 settembre 2025

Introduzione e panoramica

In Freudly.ai, ci preoccupiamo della tua privacy. Questa Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni quando:

utilizzi l'App/Piattaforma Freudly.ai come Utente;
visiti freudly.ai;
ti registri per/partecipi a webinar, eventi o attività di marketing di Freudly.ai;
interagisci con le comunicazioni di marketing;
condividi in altro modo informazioni personali con Freudly.ai.

Questa Informativa si applica quando Freudly.ai agisce come Titolare del trattamento (ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili) nel nostro rapporto diretto con i singoli utenti. Se accedi a Freudly.ai tramite un'organizzazione (un "Cliente"), il nostro ruolo come Responsabile del trattamento è regolato da un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con quel Cliente.

Utilizzando Freudly.ai, riconosci questa Informativa e accetti le pratiche descritte.

Freudly.ai non sostituisce l'assistenza professionale, la terapia autorizzata o il supporto in caso di crisi. Gli utenti non devono utilizzare Freudly.ai per Argomenti vietati (vedi i Termini). Se tali argomenti vengono discussi, l'accesso può essere sospeso/terminato e potresti essere indirizzato a professionisti autorizzati/servizi di emergenza.

Definizioni:

Input: parole, messaggi o contenuti che inserisci/carichi nell'App, Piattaforma o sito web.
Output: risposte/contenuti generati dall'IA di Freudly.ai in risposta agli Input.
Dati utente: tutti gli Input, Output e altre informazioni che fornisci direttamente come singolo utente.
Dati del cliente: informazioni fornite dalle organizzazioni per configurare e gestire il tuo account (nome, email, dati amministrativi). I Dati del cliente sono regolati dal nostro DPA, non da questa Informativa.

Importante: Freudly.ai non è un ente coperto da HIPAA e non fornisce servizi medici/clinici. Si prega di non includere PHI o informazioni mediche sensibili nelle tue interazioni con il Servizio.

Informazioni che raccogliamo

(Dipende da come interagisci con il Servizio)

Dati utente (Input e Output)

Input: i tuoi messaggi/contenuti (domande, note, richieste).
Output: risposte dall'IA di Freudly.ai.
Dati di conversazione: il contenuto delle tue interazioni (Input + Output).

Dati dell'account e del profilo:

Account: nome, email, telefono (facoltativo) e dati di pagamento al momento della sottoscrizione.

Utilizzo del servizio e dispositivo

Dati di utilizzo: funzionalità utilizzate, durata della sessione, frequenza, coinvolgimento.
Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, IP, identificatori.

Visitatori del sito web e marketing

Analisi web: interazioni con il nostro sito web e le email (IP, browser, dispositivo, coinvolgimento).

Come utilizziamo le informazioni

Fornitura e miglioramento del servizio

Generare Output personalizzati in risposta agli Input.
Analizzare Input/Output/modelli di utilizzo per la personalizzazione.
Addestrare/sviluppare modelli di IA utilizzando dati anonimizzati e aggregati (Input/Output) per migliorare la qualità.
Creare e utilizzare dati sintetici derivati da interazioni anonimizzate.
Generare informazioni aggregate per migliorare il supporto.

Gestione dell'account

Creare e mantenere il tuo account.
Elaborare sottoscrizioni e fatturazione.
Comunicare sul tuo account, aggiornamenti del servizio e fornire supporto.
Fornire supporto tecnico e rispondere alle richieste.

Sito web e marketing

Gestire e migliorare il nostro sito web e le comunicazioni.
Inviare email/inviti di marketing (con il tuo consenso).
Comprendere come i visitatori interagiscono con il sito/contenuto.

Aspetti legali e sicurezza

Proteggere la sicurezza e l'integrità del Servizio.
Rilevare e prevenire le frodi.
Rispettare gli obblighi legali.
Applicare i nostri Termini, AUP e Argomenti vietati. Gli account possono essere sospesi/rimossi e i contenuti eliminati in caso di violazioni.

Divulgazione delle informazioni

Trattiamo le tue informazioni in modo confidenziale e non vendiamo dati personali. Le divulgazioni possono verificarsi nei seguenti casi:

Fornitori di servizi (Sub-responsabili del trattamento)

Hosting cloud, processori di pagamento, analisi, strumenti di supporto, ecc. Tutti i sub-responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a utilizzare i dati solo per fornire servizi a Freudly.ai e rispettare le leggi sulla privacy.

Transazioni commerciali

In caso di fusione/acquisizione/vendita di asset, le informazioni possono essere trasferite a un successore. Ti informeremo via email e/o con un avviso sul nostro sito web.

Requisiti legali e sicurezza

Potremmo divulgare informazioni come richiesto dalla legge/tribunale/autorità, o se riteniamo necessario proteggere i diritti, affrontare frodi o garantire la sicurezza.

I tuoi diritti sulla privacy

I diritti variano a seconda della giurisdizione, ma in generale puoi:

accedere alle tue informazioni;
aggiornare/correggere le inesattezze;
richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati personali;
rifiutare le comunicazioni di marketing;
scaricare Input/Output (dove disponibile);
richiedere la cancellazione di Input/Output (dove disponibile).

UE/Regno Unito/Svizzera (GDPR)

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione ("diritto all'oblio"), limitazione/opposizione al trattamento, portabilità, revoca del consenso e reclamo a un'autorità di controllo. Si applica ai tuoi Input/Output/Dati utente. Richieste: privacy@freudly.ai.

California (CCPA/CPRA)

Diritto di sapere/cancellare/non essere discriminati per l'esercizio dei diritti. Non vendiamo dati personali e non condividiamo Input/Output con terze parti per scopi pubblicitari. Richieste: privacy@freudly.ai. (Se utilizzi il Servizio tramite un'organizzazione, alcune informazioni potrebbero essere amministrate da tale organizzazione.)

Altri stati degli Stati Uniti con leggi complete

Diritti simili di accesso/cancellazione/correzione e rinuncia a determinati trattamenti.

Canada (PIPEDA)

Diritti di accesso, contestazione dell'accuratezza, fornitura/revoca del consenso. Richieste: privacy@freudly.ai.

Brasile (LGPD)

Diritti simili al GDPR (accesso, correzione, anonimizzazione, cancellazione, informazioni sulle pratiche di condivisione).

Cina (PIPL)

Diritti di accesso/copia, correzione/integrazione, cancellazione in determinati casi, spiegazione delle regole di trattamento, revoca del consenso.

Conservazione e cancellazione dei dati

Dati dell'account

Conserviamo i dati del tuo account mentre il tuo account è attivo. Dopo la cessazione/cancellazione, eliminiamo i dati personali entro 30 giorni. Se il tuo account è tramite un'organizzazione, alcuni Dati del cliente possono essere conservati in base all'accordo con tale organizzazione.

Dati di conversazione

Utenti attivi: la cronologia delle conversazioni viene conservata per fornire personalizzazione.
Dopo la cancellazione dell'account: le conversazioni vengono eliminate entro 30 giorni (eccezioni: interessi legali/legittimi, inclusa difesa legale/conformità).
Puoi eliminare conversazioni specifiche tramite l'App (dove disponibile).
I Dati di conversazione includono i tuoi Input e gli Output.

Dati anonimizzati e aggregati

Potremmo conservare tali dati indefinitamente. Tali dati non consentono l'identificazione personale e vengono utilizzati per miglioramenti, ricerca e analisi.

Dati di utilizzo

Le statistiche di utilizzo di base possono essere conservate fino a 24 mesi, quindi completamente anonimizzate o eliminate. I modelli di utilizzo anonimizzati possono essere conservati indefinitamente.

Requisiti specifici per giurisdizione

UE/Regno Unito/Svizzera: in conformità con il GDPR.
Altre giurisdizioni: si applicano i requisiti di conservazione locali.

Processo di cancellazione

Al momento della cancellazione:

i dati personali vengono rimossi dai sistemi attivi;
i backup vengono eliminati entro 90 giorni;
i derivati anonimizzati (compresi quelli da Input/Output) possono essere conservati.

Richiesta di cancellazione: tramite gli strumenti nell'app, inviando un'email a privacy@freudly.ai, o eliminando il tuo account.

Sicurezza

Misure tecniche: crittografia in transito e a riposo, valutazioni regolari/test di penetrazione, controlli di accesso, monitoraggio.

Misure organizzative: formazione del personale, controlli sui precedenti per il personale con accesso, politiche di sicurezza, piano di risposta agli incidenti.

Valutazioni di terze parti: audit/revisioni esterne regolari, verifica della conformità, revisioni della sicurezza dei fornitori.

Notifica di violazione: ti informeremo in conformità con la legge applicabile e forniremo informazioni e indicazioni.

Trasferimenti internazionali di dati

Siamo un servizio globale - i dati possono essere trattati al di fuori del tuo paese.

Meccanismi: per UE/Regno Unito/Svizzera - Clausole contrattuali standard (SCC); per altre giurisdizioni - garanzie appropriate.

Localizzazione dei dati: rispettiamo i requisiti di archiviazione locali dove richiesto.

Garanzie: crittografia, controlli di accesso, obblighi contrattuali dei fornitori, valutazione regolare dei rischi di trasferimento transfrontaliero.

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa. Modifiche sostanziali - ti informeremo via email o tramite il Servizio; la versione aggiornata con una nuova data "Ultimo aggiornamento" sarà pubblicata sul sito/nell'App. Continuando a utilizzare il Servizio dopo le modifiche, accetti l'Informativa aggiornata. Per modifiche sostanziali, potremmo richiedere un nuovo consenso.

Contatti

Richieste/domande sulla privacy: support@freudly.ai

Supporto (incluso urgente): support@freudly.ai

Informazioni importanti sul nostro servizio

Natura non medica:

Freudly.ai è una chat IA per il supporto, non consulenza medica o terapia clinica;
la nostra IA non è un terapista/medico autorizzato;
il Servizio non sostituisce l'assistenza professionale;
le conversazioni vengono elaborate automaticamente dall'IA, senza revisione umana di routine (tranne in casi limitati per il miglioramento del servizio).

Trattamento automatizzato:

il Servizio opera prevalentemente in modo automatico;
non esaminiamo di routine le singole conversazioni;
i sistemi possono analizzare le conversazioni per migliorare le risposte e le funzionalità;
rara revisione umana si verifica su set di dati anonimizzati/aggregati.

Sensibilità dei dati:

teniamo conto della sensibilità dei contenuti e applichiamo le garanzie appropriate;
tali dati generalmente non sono "dati medici" secondo la maggior parte delle normative.

Rimborsi

Vogliamo che la tua esperienza sia positiva. Se non sei soddisfatto, forniamo un rimborso completo entro 48 ore dall'acquisto - senza fare domande.

Condizioni:

la richiesta deve essere effettuata entro 48 ore dall'acquisto;
si applica solo al primo acquisto (non ai rinnovi);
in caso di utilizzo intensivo entro tale periodo, i rimborsi possono essere valutati caso per caso.

Come richiedere: invia un'email a support@freudly.ai con oggetto "Richiesta di rimborso" e includi l'email utilizzata per il tuo account. Dopo 48 ore, tutti gli acquisti sono definitivi.

- Team Freudly.ai

Dati societari

TECOLUTION FZCO (EAU)

Banca: First Abu Dhabi Bank PJSC (FAB)
Prodotto: BBG Advantage Account
Numero CIF: 5878639

Conti e IBAN:

AED: Numero di conto 1191325878639001 | IBAN: AE240351191325878639001
USD: Numero di conto 1191325878639002 | IBAN: AE940351191325878639002
EUR: Numero di conto 1191325878639003 | IBAN: AE670351191325878639003

Email: hello@freudly.ai